消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网图拉斯旗舰店产品质量缺陷、售后服务欠缺、虚假宣传，期望退款、赔偿、改善服务。
淘宝网图拉斯旗舰店快速投诉入口: 点击投诉淘宝网图拉斯旗舰店
2022-12-04浙江省的张某向消费保投诉称”用了四个月就坏了你得交八块运费给你补发 等于低价再买一条 然后用了三月又坏了 不给解决说补发过了 两年质保就是空谈 补发还得交运费不就是低价买不解决欺诈消费者“
张某的投诉诉求为淘宝网图拉斯旗舰店退款、赔偿、改善服务。
【投诉案例一】投诉淘宝网：淘宝卖家不发货，沟通无果，依然拒绝发货。
用户邓某投诉淘宝网称：“我15号在淘宝，MiioW猫人睡衣直销店 下的订单编号2192960667999545937。18号显示它出库了，然后我就耐心等待，一直到28号都没有发货（统一时期买的鸡胸肉我的快吃完了）。我就去联系淘宝客服 。客服直接说，让我等明天再来看看物流消息，一直推脱！我就直接点进物流客服，物流给出证明是淘宝店家没有发货。我用物流的证据去找淘宝店家，淘宝店家看后依然说，已经发货，让我明天在看看物流消息，依旧在推脱！ 我就只好去淘宝官方投诉，没1个小时就主动联系我，说是自己的失误，确实没有发货，让我撤销投诉，明天再补发货。我没有理会后，直接一下午都给我打电话骚扰！10个电话分别来自广东 新疆 辽宁！店家说先说给我20元返现，让我撤销投诉。并说今天下午就补发货（注意，它先说安排补发了）我没有理会后，依旧打电话骚扰。之后又说给我免单让我撤销投诉（并承诺补发货），我本着投诉是维护我合法权益并不是为了你的免单的，就依然没有同意店家要求！ 沟通无果后，店家直接态度180度转变，说已经没有货了。强制要求我退款！（注意中午还说已经帮我补发了）现在有推脱说下架了，没有了。我给店家看中午他自己说的补发承诺，依旧假装看不到说我无理取闹。之后对我的要求发货的诉求依旧不理睬。给淘宝客服投诉后也只给我5元赔偿，没有要求店家补发，本应该发的快递！而我现在30号下单同款睡衣依然有货！ 店家给我免单我都不需要，就是为了维护我合法消费权益，淘宝给我5块钱就把我打发了。 所以我来到这个平台举报 淘宝店家，和 淘宝客服敷衍了事。”。
【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户赵某投诉淘宝网称：“退款发起之后淘宝一来二去要求举证之前的闪电垫付，但是问题是我已经退货，虽然曲折，跟商家物流来来去去沟通了半天，最终快递公司找回丢件，卖家也收到退货了，淘宝突然向我发起退款，这个不该是卖家退给淘宝么？两次申诉，最后小二处理完毕，支持申诉。2月10号打开淘宝发现仍需要我再次退款。想联系人工客服没有入口，内容备注如若没有按时还款损失信用分。问题是这个还款就不应该是面向买方了，这就是淘宝和卖家之间的问题了，为什么要我还款？产品逻辑有问题还找不到有效客服！”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉淘宝网图拉斯旗舰店
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张某的投诉诉求为淘宝网图拉斯旗舰店退款、赔偿、改善服务。
【投诉案例一】投诉淘宝网：淘宝卖家不发货，沟通无果，依然拒绝发货。
用户邓某投诉淘宝网称：“我15号在淘宝，MiioW猫人睡衣直销店 下的订单编号2192960667999545937。18号显示它出库了，然后我就耐心等待，一直到28号都没有发货（统一时期买的鸡胸肉我的快吃完了）。我就去联系淘宝客服 。客服直接说，让我等明天再来看看物流消息，一直推脱！我就直接点进物流客服，物流给出证明是淘宝店家没有发货。我用物流的证据去找淘宝店家，淘宝店家看后依然说，已经发货，让我明天在看看物流消息，依旧在推脱！ 我就只好去淘宝官方投诉，没1个小时就主动联系我，说是自己的失误，确实没有发货，让我撤销投诉，明天再补发货。我没有理会后，直接一下午都给我打电话骚扰！10个电话分别来自广东 新疆 辽宁！店家说先说给我20元返现，让我撤销投诉。并说今天下午就补发货（注意，它先说安排补发了）我没有理会后，依旧打电话骚扰。之后又说给我免单让我撤销投诉（并承诺补发货），我本着投诉是维护我合法权益并不是为了你的免单的，就依然没有同意店家要求！ 沟通无果后，店家直接态度180度转变，说已经没有货了。强制要求我退款！（注意中午还说已经帮我补发了）现在有推脱说下架了，没有了。我给店家看中午他自己说的补发承诺，依旧假装看不到说我无理取闹。之后对我的要求发货的诉求依旧不理睬。给淘宝客服投诉后也只给我5元赔偿，没有要求店家补发，本应该发的快递！而我现在30号下单同款睡衣依然有货！ 店家给我免单我都不需要，就是为了维护我合法消费权益，淘宝给我5块钱就把我打发了。 所以我来到这个平台举报 淘宝店家，和 淘宝客服敷衍了事。”。
【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户赵某投诉淘宝网称：“退款发起之后淘宝一来二去要求举证之前的闪电垫付，但是问题是我已经退货，虽然曲折，跟商家物流来来去去沟通了半天，最终快递公司找回丢件，卖家也收到退货了，淘宝突然向我发起退款，这个不该是卖家退给淘宝么？两次申诉，最后小二处理完毕，支持申诉。2月10号打开淘宝发现仍需要我再次退款。想联系人工客服没有入口，内容备注如若没有按时还款损失信用分。问题是这个还款就不应该是面向买方了，这就是淘宝和卖家之间的问题了，为什么要我还款？产品逻辑有问题还找不到有效客服！”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉淘宝网图拉斯旗舰店
