消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉阿里健康大药房 虚假发货，期望发货、补偿。
阿里健康大药房快速投诉入口: 点击投诉阿里健康大药房
2022-12-28北京的沈某向消费保投诉称”11月29号下的单，迟迟不发货，那就等吧，12月20号显示发货了，一直是等待揽收状态，联系客服好几次说发不了，但是你们都可以收所有快递，后来说改个地址，商家还是不同意，就是不给发货，虚假发货，生成订单，朋友买的比我贵的就能发货，我这买的早，那会还没涨价，就不给发货“
沈某的投诉诉求为阿里健康大药房发货、补偿。
【投诉案例一】投诉阿里健康大药房：投诉阿里大药房的同仁堂乌鸡白凤丸有死蟑螂，客服只想給我赔付5块钱！
用户黄某投诉阿里健康大药房称：“本月23號在阿里大藥房下單一份烏雞白鳳丸（3盒裝），24號晚上收到后開箱，打開單獨的一份檢查時（要打開一個塑封的薄膜才可能檢查到裏面的東西的）。我發現最裏面的藥盒有死掉的小蟑螂屍體，再打開盒子底部，發現了更多小蟲屍體。我馬上拍照和客服反饋，但是客服人員看了我的圖片，竟然和我說賠償我5塊錢了事！服務態度敷衍之極！我說要求退貨，對方說要和上級反饋確認覈實才能退！截止到25日為止都沒有給我任何答複！”。
【投诉案例二】投诉阿里健康大药房：阿里健康大药房
用户马某投诉阿里健康大药房称：“阿里健康大药房在双11前一天下午发布的页面显示，买同仁堂西洋参切片活动为一件85折，两件8折并且送30g同仁堂西洋参一盒。遂改变原计划购买了两盒。11月14日收货未见赠品，立即与商家客服联系。客服否认有该活动，要求提供证据。由于双十一凌晨下单时，买家都比较急促，无法一一核对每件赠品是否都有订单，且之前购物也有商家承诺的赠品并不需拍下，商家也无法证明是否零点开始前主动撤销活动。因为没有在购买前截图留档，我唯有查看家中摄像头记录，并确认10日下午3点半将商品加入购物车时确有该活动。并将这些信息告知客服。客服表示当即无法认定，需要核实48小时。在经过3天等待后客服仍表示无该活动，订单中没有就是没有。此时我查看了商品评论，发现有不少买家都有收到赠品的晒图。问客服为什么会有人拿到赠品，客服还是那句话，订单没有就没有。期间我也找淘宝投诉平台投诉，但由于拿不出商品促销时的截图而被退回。天猫这种不顾消费者利益，不加核实就趋利避害的行为有悖商业道德。目前分析此事存在以下需要投诉:1、客服人员在客户没有确切证据证明该活动前，极力否认活动存在的客观事实，在被消费者证实后又找其他理由搪塞。2、商家活动宣传页面没有按新广告法第八条之规定广告中表明推销的商品或者服务附带赠送的，应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式。法律、行政法规规定广告中应当明示的内容，应当显著、清晰表示。(下方图片中首先是客服否认活动截图，其次是其他用户收到赠品的评论及照片，最后是客服找各种理由推脱，先是说我下单没下，后又说这是双十一之后的活动）”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉阿里健康大药房
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2022-12-28北京的沈某向消费保投诉称”11月29号下的单，迟迟不发货，那就等吧，12月20号显示发货了，一直是等待揽收状态，联系客服好几次说发不了，但是你们都可以收所有快递，后来说改个地址，商家还是不同意，就是不给发货，虚假发货，生成订单，朋友买的比我贵的就能发货，我这买的早，那会还没涨价，就不给发货“
沈某的投诉诉求为阿里健康大药房发货、补偿。
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【投诉案例二】投诉阿里健康大药房：阿里健康大药房
用户马某投诉阿里健康大药房称：“阿里健康大药房在双11前一天下午发布的页面显示，买同仁堂西洋参切片活动为一件85折，两件8折并且送30g同仁堂西洋参一盒。遂改变原计划购买了两盒。11月14日收货未见赠品，立即与商家客服联系。客服否认有该活动，要求提供证据。由于双十一凌晨下单时，买家都比较急促，无法一一核对每件赠品是否都有订单，且之前购物也有商家承诺的赠品并不需拍下，商家也无法证明是否零点开始前主动撤销活动。因为没有在购买前截图留档，我唯有查看家中摄像头记录，并确认10日下午3点半将商品加入购物车时确有该活动。并将这些信息告知客服。客服表示当即无法认定，需要核实48小时。在经过3天等待后客服仍表示无该活动，订单中没有就是没有。此时我查看了商品评论，发现有不少买家都有收到赠品的晒图。问客服为什么会有人拿到赠品，客服还是那句话，订单没有就没有。期间我也找淘宝投诉平台投诉，但由于拿不出商品促销时的截图而被退回。天猫这种不顾消费者利益，不加核实就趋利避害的行为有悖商业道德。目前分析此事存在以下需要投诉:1、客服人员在客户没有确切证据证明该活动前，极力否认活动存在的客观事实，在被消费者证实后又找其他理由搪塞。2、商家活动宣传页面没有按新广告法第八条之规定广告中表明推销的商品或者服务附带赠送的，应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式。法律、行政法规规定广告中应当明示的内容，应当显著、清晰表示。(下方图片中首先是客服否认活动截图，其次是其他用户收到赠品的评论及照片，最后是客服找各种理由推脱，先是说我下单没下，后又说这是双十一之后的活动）”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉阿里健康大药房
