投诉京东iChoice官方旗舰店 商品和实物描述不符

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城 退款问题、货不对版、虚假宣传，期望退货退款、道歉、改善服务。
京东商城快速投诉入口: 点击投诉京东商城


2022-12-28广东省的郭某向消费保投诉称”在京东iChoice官方旗舰店购买的n95口罩 当时标明的是医用n95 口罩 有5层防护作用 其实根本就没有 没有包装 没有盒子 没有厂家 商品外包装无任何产品介绍 产品批文 口罩上没有任何信息 无法给消费者安全考虑 在考虑安全情况下 我申请退款 商家直接拒绝 “
郭某的投诉诉求为京东商城退货退款、道歉、改善服务。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉京东商城：360儿童电话手表售后承认问题但不解决问题！！推脱！
用户张某投诉京东商城称：“ 本人在京东2021.7.18在京东商城购买了一款360儿童电话手表！手表在9月出现质量问题！无法打电话，出现刺耳的杂音！联系商家客服提交证据后本人妥协走的自己延保以旧换新服务！但是新手表在12月仅仅两个月又出现同样的质量问题！包括打电话，语音，听歌都出现刺耳的杂音，无法正常使用！联系商家客服不予理会！希望有关部门帮助老百姓解决问题！声音问题无法提供图片，暂时提供另一个问题的图！”。

【投诉案例二】投诉京东商城：京东商城
用户刘某投诉京东商城称：“1月3日下单购买iphone xr 128G，6999-700，实际6299元。1月14日降价到5799，差额达500元。要求退还差额。”。

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