天猫领赐旗舰店售卖盗版课程，请帮助退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网领赐旗舰店 虚假宣传、假冒产品，期望退款、赔偿、道歉。
淘宝网领赐旗舰店快速投诉入口: 点击投诉淘宝网领赐旗舰店


2022-12-28山东省的顾某向消费保投诉称”11月11日通过淘宝平台在浉河区五里墩街道北京大街126号3楼301室信阳育兔教育科技有限公司购买PR+AE+PS全套课程，商家承诺是自己老师录制的原创课程，但实际不是，与其他店铺赠送的课程一模一样，商家后来还将其课程私自更换，并且淘宝平台规定以及商家店铺详情页标明教育课程在淘宝内部的轻课堂APP观看使用，但实际商家提供的课程是在云课堂APP观看，还虚假提供了消费者在轻课堂APP的观看记录，欺诈消费者。诉求帮助退款。“
顾某的投诉诉求为淘宝网领赐旗舰店退款、赔偿、道歉。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉淘宝网：小米小松子专卖店卖假货小米巨能写。
用户王某投诉淘宝网称：“小米小松子专卖店的小米巨能写是假货。理由1底部黑色材质较薄，2做工粗糙， Logo粗糙。笔身粗糙。3封笔油内有黑色墨水。4缺少部分标志。第1张图中左边为投诉产品，右边为正品。234张图中，下面为正品，上面为投诉产品”。

【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网
用户张某投诉淘宝网称：“2019年8月31在淘宝天猫购买了湖秋韵蟹礼卡，有效期至2022年11月30日，今年2020年9月想兑换大闸蟹，发现天猫店铺关闭，电话无人接听，无法联系到店家。”。

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