京东华盈草大药房旗舰店=高价售卖可孚N95口罩

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城华盈草大药房旗舰店产品质量缺陷、网络诈骗、货不对版,期望退款、退货退款、改善服务。
京东商城华盈草大药房旗舰店快速投诉入口: 点击投诉京东商城华盈草大药房旗舰店


2022-12-28湖北省的李某向消费保投诉称”在2022.12.11我在京东华盈草大药房旗舰店共下单了2单可孚N95口罩,因为正处于肺炎高潮期,平均一个口罩售价高达3元,为了我的身体健康着想,我买了两单送往不同地址,共消费270元,在这之后一直未发货,期间有一直询问店铺商家,机器回复需要大概十天左右发货,我中途有过退款,被商家驳回并发布虚拟的快递单号,也仍未发货,终于在26号发货了,等收到货发现货不对版,商家挂羊头卖狗肉,明明买的可孚N95口罩,发过来的是一个广无限的杂牌,且非灭菌型,在我此时去查看该商品时,我发现商家悄悄改了商品名称,且下架了此商品,收到后我立即联系京东官方客服,接通后有说处理但一直未处理,我申请退货店铺也一直未给予回复,在这个产品下面很多评论也都是遇到和我同样的问题,请消费保平台严肃处理这件事,能得到平台的重视是我的荣幸,诚心恳请平台帮我维权!“
李某的投诉诉求为京东商城华盈草大药房旗舰店退款、退货退款、改善服务。

京东商城

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据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗,另外,第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉京东商城:投诉京东官网,全款下单贺柏圣锌加维生缺迟迟不发货
用户赵某投诉京东商城称:“京东承诺2019年11月18号之前可以收货到今天 2019年11月21号还没发货”。

【投诉案例二】投诉京东商城:京东商城
用户刘某投诉京东商城称:“20215月13日在京东购买衣柜一个价值163,由于商家没有标注新疆不发货之类的话,包括宣传页面也没有,由于商家打电话告知我发不了货,作为消费者我已经下单那商品是不是就是我的,为什么不能发?我的权益在那里,如果是这样我能不能认为京东联合在做资金盘。后面商家发货了,我也致电京东客服客服明确告知我商家不会发虚拟物品,我购买的是什么就收到什么,在我内心等待了月15天后,我接到了快递发的短信让我去指定地点取货,由于路途远必须的用车拉,所以我找了一个货车去拉货花费200元,结果到快递地点,凭借快递编号去拿快递,当我看到快递的时候是一个手机壳,当场就崩溃了。多次致电京东客服,客服爱答不理,给我处理的结果是赔我48元,我就笑了。 1.发不了货是商家的原因不是我的我不该承担责任(宣传资料和地址设置均未提现此地区不发货) 2.商家已经发货但发的货物和购买的货物不符存在违法行为(可以不发,但不能发虚拟物品) 3.明确致电京东客服询问会不会发虚拟物品,京东客服明确告诉我不会,既然发货了,我购买的是什么收到的就是什么。(我只能安心等待收货) 4.京东客服服务质量差,作为消费者没有站在消费者的角度考虑问题,处理问题。从来都是站在商家角度考虑。(我购买商品的同时也购买了服务,没有得到任何读物,一味的从我身上小问题) 5.对于京东赔付我48块钱,我感觉到他们在侮辱我,觉得我好骗还是怎么样。 以上问题,本人不逃避责任,希望京东拿出实际解决方案处理,如果还是包庇商家,我会拿起法律武器维护我的合法权益,追究京东,再次期间对本人精神上,利益上等责任。”。

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