投诉中通快递代取药物有破损,要求赔偿

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉中通快递 货物损坏,期望赔偿。
中通快递快速投诉入口: 点击投诉中通快递


2022-12-28黑龙江省的冯某向消费保投诉称”黑龙江中医药大学附属第一医院一楼中通快递有代代取中药业务,我于12月11日收到药品,快递外包装完好,内部有一袋药品破损严重,药液都漏光了,和客服沟通一直就是告诉我会处理会处理然后,如今已经十七天过去了依旧没有给我答复,要求按照该袋药品价钱进行赔偿“
冯某的投诉诉求为中通快递赔偿。

 

中通快递

中通快递

中通快递

据消费保平台2022年受理的快递/物流领域用户有效投诉问题显示,快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、服务电话接通难、物件丢失、服务态度差、赔偿问题,另外,快递/物流的被投诉对象还有:申通(申通快递)、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、安能(安能物流)、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。

【投诉案例一】投诉中通快递:中通私拆快递,不管不顾
用户赵某投诉中通快递称:“本人于2017年12月06日委托中通快递邮寄行李20余公斤,邮寄费用160元。在投递前,本人已将行李打包完好,并在投递时亲自填写快递单信息,再三交代不能打开包裹。快递员也对此作出承诺。 2017年12月09日,收件方告知本人收到了七个快递,本人填写的快递单也不知所踪。 事后从快递员的口中得知,快递网点老板娘嫌原包裹太大,亲手拆开快递,分装成七个小包裹。 此后,本人积极联系中通咨询解决办法,但中通总部以快递已签收为由不予处理,中通网点工作人员表示愿意赔付快递费用息事宁人。 此次事故目前并没有造成任何实质损失,不存在快递丢失或物品损坏的情况。至于调换,我相信行李也没什么可以调换的,可是在客户不知情的情况下私拆包裹,我相信是任何一家快递公司都明令禁止的事情,维护客户隐私尤其是女性客户隐私更是快递行业的职业道德。中通员工此次行为践踏了行业规范,随意拆,不顾任何后果更是藐视法律。 我不需要任何的经济赔偿,我不要钱,只希望中通,这家横跨中国甚至世界的快递公司,能拿出作为快递人最基本的态度。”。

【投诉案例二】投诉中通快递:中通快递
用户龚某投诉中通快递称:“17号显示签收,但我一个电话都没接到,18到20号我每天都打电话问,每次都说帮我查,等下回复,但一直没有回复!为什么我没收到货要显示已签收?太不负责任?我是美妆店面装修的,客户3个店子已经开门一个星期,一直没有镜子,客户发火,直接扣了8000元,中通快运太不负责任!派送不负责任,售后不负责任!!!”。

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