投诉圆通快递虚假签收

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉圆通（圆通快递） 服务态度差、服务电话接通难、代签收，期望改善服务、解释、道歉。
圆通（圆通快递）快速投诉入口: 点击投诉圆通（圆通快递）


2022-12-28福建省的颜某向消费保投诉称”快递于25号下午显示签收，但是本人去看的话，发现没有快递。目前快递是不在我这边的。于是就联系快递员，但是快递员没有接，之后又给圆通快递进行打电话，说会处理处理，但是都没有消息。请问要如何解决？“
颜某的投诉诉求为圆通（圆通快递）改善服务、解释、道歉。

据消费保平台2022年受理的快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、服务电话接通难、物件丢失、服务态度差、赔偿问题，另外,快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。

【投诉案例一】投诉圆通（圆通快递）：圆通签收没收到
用户黄某投诉圆通（圆通快递）称：“严重投诉快递员不经本人同意投放偏远的驿站，我也备注明不放驿站”。

【投诉案例二】投诉圆通（圆通快递）：圆通（圆通快递）
用户刘某投诉圆通（圆通快递）称：“快递丢失投诉四天毫无消息，每次打电话都是在解决了。四天没有任何进度。没有任何解释。”。

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