顺丰快递压货导致本人损失不赔付

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉顺丰快递 延误晚点、服务态度差,期望赔偿、道歉。
顺丰快递快速投诉入口: 点击投诉顺丰快递


2022-12-28山东省的王某向消费保投诉称”本人快递16日到达虞山中转厂后时隔半月没有动,其他快递都在正常配送,唯独SF1504690360641这个件不配送,27日晚客服人员联系我如果6点还找不到就会按照原价赔偿,结果又反悔,让我自己承担责任,我要求顺丰给予我全额赔偿,并道歉“
王某的投诉诉求为顺丰快递赔偿、道歉。

据消费保平台2022年受理的快递/物流领域用户有效投诉问题显示,快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、服务电话接通难、物件丢失、服务态度差、赔偿问题,另外,快递/物流的被投诉对象还有:申通(申通快递)、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、安能(安能物流)、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。

【投诉案例一】投诉顺丰快递:顺丰生鲜中途转运杭州,造成货物变质,赔偿很少
用户孙某投诉顺丰快递称:“顺丰生鲜寄货时说青到沈阳一天到达,全程冷链,结果货物转运到杭州,最后变质,发现货物转运杭州时立刻打电话给客服,询问生鲜保存问题,对方说无任何保存措施,最后赔偿700,酱肉价格1300,其他要我自己承担”。

【投诉案例二】投诉顺丰快递:顺丰快递
用户杨某投诉顺丰快递称:“19号从成都发往北京的快件,23号还在成都,打电话询问说会给回复,从此石沉大海。23号实在受不了了,不停打电话投诉,客服经理说会特别处理,先是跟我说会上下午四点的飞机,然后快五点了我打电话问又说赶不上四点飞机改八点多了。客服经理亲自保证飞机起飞会通知我,然后到九点还没有消息,再打电话问跟我说飞机已经起飞了,但是中间没有人通知我,需要我不停一次次询问!我现在已经不相信他们客服说的每句话了!这根本就是用欺骗客户的方法来拖延!”。

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# 顺丰快递
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