消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城侯医生官方旗舰店产品质量缺陷、虚假宣传、假冒产品，期望退款、赔偿。
京东商城侯医生官方旗舰店快速投诉入口: 点击投诉京东商城侯医生官方旗舰店
2022-12-28江苏省的祖某向消费保投诉称”本人于12.11日在京东电商平台的侯医生官方旗舰店购买了睿冠品牌的n95口罩，该商家迟迟不发货，客服不回复，后经不断投诉商家终于在12.18日发货，我收到货的时间为12.20日，拿到口罩后我与我的朋友在淘宝旗舰店买的口罩进行了对比，发现有很大不同。首先从外观，盒子已经破烂，暂旦认为是快递暴力运输所致.但是我比对了生产日期的印标，与正品的大小以及粗细完全不一样，后我又打开盒子，正品口罩封口处贴有印着旗舰店专门logo的胶带，但是我在京东上买的口罩只用了一个透明的看起来质量很差的胶带粘粘着。接着我打开了口罩，整个口罩的外包装完全不一一 样，口罩上logo以及口罩带整体厚度完全不一样，正品的n95里面的绒布用火烧是不会起火的，但是我在京东侯医生官方旗舰店买的口罩可以起火。出现这些问题，我立马找了商家进行沟通，商家一直不子回复，后回复说已经收到反馈， 在商家跟我说老板正在处理产品问题后我提出的按照消费者法进行解决的时候，商家便不再回复，距离上一次回复时间至今日已经八天，可见商家一直在推卸责任，并没有给出解决办法。此外，淘宝官方旗舰店也发表声明，并未在任何其他平台销售此口罩，仅淘宝平台一家为正品，种种迹象都表明京东商家销售假口罩。疫情当前，大家本该同心协力一起度过难关，可正是因为这些商家为了赚难国财置我们消费者安危于于不顾。 我的诉求：我是一个23考研的学生，当时学校疫情严重，买口罩也成了难题，考试在即好不容易买到了口罩，却是小作坊做出来的，连医用外科口罩防病毒的作用都不如，起初我并不知道口罩是假货，但当时我已经戴上了口罩，导致我在考研前不久阳了，严重的影响了我的心态以及复习进度，正是因为商家严重破坏营销环境，才导致市场风气如此之乱。所以我希望，根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。商家既构成了违约，亦构成了侵权，需要赔偿我金额500元，并且赔偿我本金。 “
祖某的投诉诉求为京东商城退款、赔偿。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。
【投诉案例一】投诉京东商城：京东三只松鼠自营旗舰店的价格问题
用户刘某投诉京东商城称：“价格虚高，购物要求批量购买，单买价格太高，正常超市单品22元一份，这就必须打到满减，不到满减价格翻一倍”。
【投诉案例二】投诉京东商城：京东商城
用户吕某投诉京东商城称：“2020年11月11日在京东购买小牛电动自行车，当时承诺有送一年电池延保，订单完成后发现送的一年电池延保并没有到，于2020年12月9日找到客服，说登记处理，之后没有到，再后2021年1月24日又重新找客服，又说反馈处理，之后还是没到，再后2021年3月11日向京东申请交易纠纷，期间客服反反复复沟通数次，并未解决，期间京东客服，一下说24小时回电处理，一下又说3天回电处理，但一直是拖拖拉拉，处理不积极”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉京东商城侯医生官方旗舰店
京东商城侯医生官方旗舰店快速投诉入口: 点击投诉京东商城侯医生官方旗舰店
2022-12-28江苏省的祖某向消费保投诉称”本人于12.11日在京东电商平台的侯医生官方旗舰店购买了睿冠品牌的n95口罩，该商家迟迟不发货，客服不回复，后经不断投诉商家终于在12.18日发货，我收到货的时间为12.20日，拿到口罩后我与我的朋友在淘宝旗舰店买的口罩进行了对比，发现有很大不同。首先从外观，盒子已经破烂，暂旦认为是快递暴力运输所致.但是我比对了生产日期的印标，与正品的大小以及粗细完全不一样，后我又打开盒子，正品口罩封口处贴有印着旗舰店专门logo的胶带，但是我在京东上买的口罩只用了一个透明的看起来质量很差的胶带粘粘着。接着我打开了口罩，整个口罩的外包装完全不一一 样，口罩上logo以及口罩带整体厚度完全不一样，正品的n95里面的绒布用火烧是不会起火的，但是我在京东侯医生官方旗舰店买的口罩可以起火。出现这些问题，我立马找了商家进行沟通，商家一直不子回复，后回复说已经收到反馈， 在商家跟我说老板正在处理产品问题后我提出的按照消费者法进行解决的时候，商家便不再回复，距离上一次回复时间至今日已经八天，可见商家一直在推卸责任，并没有给出解决办法。此外，淘宝官方旗舰店也发表声明，并未在任何其他平台销售此口罩，仅淘宝平台一家为正品，种种迹象都表明京东商家销售假口罩。疫情当前，大家本该同心协力一起度过难关，可正是因为这些商家为了赚难国财置我们消费者安危于于不顾。 我的诉求：我是一个23考研的学生，当时学校疫情严重，买口罩也成了难题，考试在即好不容易买到了口罩，却是小作坊做出来的，连医用外科口罩防病毒的作用都不如，起初我并不知道口罩是假货，但当时我已经戴上了口罩，导致我在考研前不久阳了，严重的影响了我的心态以及复习进度，正是因为商家严重破坏营销环境，才导致市场风气如此之乱。所以我希望，根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。商家既构成了违约，亦构成了侵权，需要赔偿我金额500元，并且赔偿我本金。 “
祖某的投诉诉求为京东商城退款、赔偿。
据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。
【投诉案例一】投诉京东商城：京东三只松鼠自营旗舰店的价格问题
用户刘某投诉京东商城称：“价格虚高，购物要求批量购买，单买价格太高，正常超市单品22元一份，这就必须打到满减，不到满减价格翻一倍”。
【投诉案例二】投诉京东商城：京东商城
用户吕某投诉京东商城称：“2020年11月11日在京东购买小牛电动自行车，当时承诺有送一年电池延保，订单完成后发现送的一年电池延保并没有到，于2020年12月9日找到客服，说登记处理，之后没有到，再后2021年1月24日又重新找客服，又说反馈处理，之后还是没到，再后2021年3月11日向京东申请交易纠纷，期间客服反反复复沟通数次，并未解决，期间京东客服，一下说24小时回电处理，一下又说3天回电处理，但一直是拖拖拉拉，处理不积极”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉京东商城侯医生官方旗舰店
