拼多多啦咔宠物用品店29天不发货

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉拼多多啦咔宠物用品店虚假宣传、发货不及时,期望补偿、发货。
拼多多啦咔宠物用品店快速投诉入口: 点击投诉拼多多啦咔宠物用品店


2022-12-28山东省的姜某向消费保投诉称”29天前在该店铺购买了猫砂,购买时价格比官方低,目前已经拍下29天,商家已经下架该商品,卖家不发货的理由是疫情交通管制,需要排队发货。实际并非如此,经查证,快递不管是在发货地还是收货地都可正常运行,因此店家刻意推迟发货时间,目的是劝退以优惠价购入的买家,促使其退款。商家编造理由,拒不提供相关证据,不回答顾客的质疑,无理由拖延发货,在法律角度构成了欺诈行为。根据《消费者权益保护法》第55条第一款规定,本人要求卖家立即发货。“
姜某的投诉诉求为拼多多啦咔宠物用品店补偿、发货。

拼多多

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据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗,另外,第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉拼多多:拼多多退款金额与购买的实付金额不符,乱扣费,强取消运费补贴
用户郭某投诉拼多多称:“本人在拼多多购买一件价值199元的衣服,因使用店铺优惠券后,实付金额为182元,而退货后拼多多平台实际退款金额为152元,扣了我30元。说是因为买了一个四件套使用了平台30元的优惠卷,如果不是因为有优惠券我就不会买四件套,这样误导消费者消费,我这边联系拼多多平台客服,要求给予解释,如果我把四件套退款是否能退回购买四件套的金额及这件衣服扣掉的30元,客服回答只能退购买四件套的实付款及30元的优惠券给我,我表示很不满意,我支付出去的是现金,为什么要把我的现金转变为优惠券给我。而且购买的商品原本商家赠送有运费险的退货后拼多多平台也将运费补贴强行取消了。在拼多多平台消费被强行取消运费补贴已经有四五次了。”。

【投诉案例二】投诉拼多多:拼多多
用户周某投诉拼多多称:“ 4月6日在拼多多上的小米兴瓴专卖店购买了一部小米10手机,4月11晚打开,使用不到半天电池发热厉害,于是立即恢复出厂设置和复原所有外包装,与小米兴瓴专卖店沟通退货,该店铺以影响二次销售拒绝退货,并要求我去机构出具质量检测报告才能退货,违反了消费者保护法7天无理由退货条款,我的的合法权益受到损害。 我也多次和拼多多平台客服联系,拼多多平台介入以拆开包装就影响二次销售就不退\或者去相关机构出具有质量问题检测证明才能退,在我坚持要求退货情况下,拼多多1600号客服以给我200元购物券补偿我,被我拒绝。 我多次与小米兴瓴专卖店和拼多多沟通长达10天,均拒绝我的退货请求,目前小米兴瓴专卖店又以超过7天拒绝我退货。拼多多多次表示拒绝退货。 我也与小米公司联系,小米公司表示小米兴瓴专卖店不是官方授权经销商,因在拼多多平台购买,退货只能找拼多多协商处理。小米兴瓴专卖店没有得到小米官方授权,使用小米标志作为店铺标志,虚假宣传。 我坚决要求退货退款。”。

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