多多买菜购买的商品未送到,让顾客承担损失

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉拼多多多多买菜售后服务欠缺,期望退款。
拼多多多多买菜快速投诉入口: 点击投诉拼多多多多买菜


2022-12-28北京的李某向消费保投诉称”多多买菜购买的商品未送到自提点,自提点说是司机没送到,拼多多说司机送到,两方拒不承认,损失让顾客承担“
李某的投诉诉求为拼多多多多买菜退款。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗,另外,第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉拼多多:拼多多京路手机数码旗舰店拒绝发货,霸王条款,虚假宣传
用户江某投诉拼多多称:“在双十二百亿补贴活动成功以4799元抢购到华为mate30e pro 8GB+256GB翡冷翠手机一台,期间也没有购买过其它手机,直接以商品限购地址不正确等理由直接强制退款不发货,投诉几次了都是说了句限购地址信息什么不符合就完结了让提供限购的证据也不提供。”。

【投诉案例二】投诉拼多多:拼多多
用户陈某投诉拼多多称:“ 收到货打开使用第一天就发现了问题,苹果手机12发烫,我就和他沟通,给了我很多推托理由,说是手机问题肉眼看不到,要检查报告单,看质量问题再说这些。然后我又试着使用,第二天还是一样的。我又和商家沟通,还是最开始那些话,沟通很多次无果。我申请拼多多客服介入了,和商家的说法也一模一样。后头我说重新换一部算了,但是也不得行,还是要到时候看质量问题。手机是在使用中才能感觉有问题,不拆封不激活我怎么晓得手机有问题,现在又是拆封激活这个理由了。而且现在都已经超过七天了,还不是没有退。还是要检查,还是看质量问题。就是正常使用手机的时候就发烫起来了,我没有使用大型软件,正常使用中发烫他说正常,而且是新电话,新东西第一时间都是非常爱护珍惜的,而且新电话怎么可能十几分钟就开始发烫了。我是多次和商家沟通不愉快,反正就是各种理由推脱不退款,然后拼多多客服介入还是一样,和商家说的话一模一样。我真的是没办法了,我不想花这么多钱去买个残次品了。我现在都不晓得去哪里维护自己的权益了!今天不说检测报告单,质量问题,拆封激活了。直接把手机问题说成属于感官问题,不属于质量问题范围,要给我退回来。我使用的是常规日常软件的使用上出现的问题,新电话在这种力度使用上怎么可能会出现这种问题。还是那句话,就是不想给我处理解决,就想把这部手机硬卖给我。拼多多客服也只是形同摆设,现在直接说把手机退还给我,我拿起这么多钱怎么可能买个残次品手机。 ”。

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