拼多多EASTERN CAMEL预售商品不及时发货

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉拼多多EASTERN CAMEL发货不及时，期望退款、赔偿、改善服务。
拼多多EASTERN CAMEL快速投诉入口: 点击投诉拼多多EASTERN CAMEL


2022-12-28江西省的欧某向消费保投诉称”12月9号下单了商品之后一直显示为预售，29号之前发货，到现在还是没有发货，询问客服客服却说要以仓库发出时间为准，既然不能确保发出时间的预售，为什么要在下单后显示商品在29号之前发货，并且客服一直是机器人客服，没有客服来处理问题，这种欺骗消费者的行为且不积极处理问题的行为真的太让人气愤了！“
欧某的投诉诉求为拼多多EASTERN CAMEL退款、赔偿、改善服务。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉拼多多：拼多多退款，优惠券失效不合理，现投诉拼多多予以优惠券继续生效。
用户欧某投诉拼多多称：“拼多多订单退货退款后，退回来的优惠券没有给予缓冲时间消费，退回来就失效了，不合理，且优惠券是由多个好友助力所得，获得过程艰难，优惠券有效期仅有三天，商品在发货至到货之间都超过三天，所以一旦发生退货，退货退款成功后优惠券被退回便马上失效，严重不合理。希望拼多多能退回失效的16元优惠券，优惠券继续生效，给予消费者时间缓冲继续消费，而不是订单退款成功了优惠券也马上失效，消费者不会无时无刻盯着手机观看优惠券是否退回并第一时间继续消费使用。”。

【投诉案例二】投诉拼多多：拼多多
用户吴某投诉拼多多称：“质量出现问题，联系不到商家客服，望拼多多平台与商家协商，给我一个满意的答复”。

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