投诉快团团监管不力，团长不发货不退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉快团团 退款问题，期望退款。
快团团快速投诉入口: 点击投诉快团团


2022-10-19湖北省的熊某向消费保投诉称”本人在快团团内参加团长团购，因等待时间过久，申请退款，团长不通过，也联系不上。疑似携款跑路，申请快团团介入，保障本人权益，快团团表示无法监管。现投诉快团团，对消费者权益熟视无睹，未保障消费者权益！“
熊某的投诉诉求为快团团退款。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。

【投诉案例一】投诉快团团：快团团非法占据资金 行为恶劣 无辜封号 本人无法打开平台 无法查看订单 严重违法乱纪 扰乱民心
用户徐某投诉快团团称：“本人现在在上海，疫情非常严重，使用快团团进行团购，无缘无故显示账号存在风险，无法查看我的团购订单，账户里有2000左右的资金。现在打开快团团程序，就显示让我联系客服，只有联系客服一个按钮。联系客服，客服毫无作为，让我耐心等待。现在上海乱成一团，快团团违法乱纪，严重扰乱民心，民众相信你，使用这个平台，却无辜封号，不说明原因。现在我跟的团购都无法查看，我怎么拿我购买的物资？麻烦尽快处理。我的账户里的订单，不止我的，还有其他小区居民的，快团团霸王条款，将我们的利益置身于外，除了我以外全国还有很多团长同样面临这个问题，要求快团团平台尽快处理！恢复我的账户！给我们一个交代！”。

【投诉案例二】投诉快团团：快团团
用户李某投诉快团团称：“我在快团团上买的短袖尺码不合适，申请退款退货之后，那边快递签收一个多周了，一直没有退款，问团长就说在等那边回复，官方客服就说找团长，就像踢皮球一样”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉快团团