上海京东鸿为贸易有限公司产品质量问题，要求退换货

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城上海京东鸿为贸易有限公司 产品质量缺陷、售后服务欠缺、退款问题，期望退货退款、赔偿、更换。
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2022-12-28福建省的钟某向消费保投诉称”2022年12月25日在购买AirPods pro第二代，价格1680.53，于次日签收后发现耳机外壳有明显刮痕，向客服反应无果，要求换货或者退货。“
钟某的投诉诉求为京东商城上海京东鸿为贸易有限公司退货退款、赔偿、更换。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉京东商城：在京东购买服装不发货，叫我取消订单
用户束某投诉京东商城称：“我于2018年11月1号在京东网上商城使用优惠券购买了一件衣服一件裤子，次日发信息给我，说商家操作失误，无法发货，叫我自行取消订单，赔偿货物价值30%，10块钱，我现在要求商家发货！”。

【投诉案例二】投诉京东商城：京东商城
用户李某投诉京东商城称：“本人在2019年4月14日在京东商城（罗技G京东自营旗舰店）购买一个罗技G933无线耳机，收到后使用了不到3天出现无线连接不稳定状态非常影响使用体验，现在怀疑此商品存在质量问题缺陷，我的诉求是希望京东能进行退货处理解决好问题，现向消费保投诉，希望能得到帮助，谢谢！”。

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