EMS快递丢失商品超时签收拦投部不给解决

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉EMS 物件丢失、赔偿问题、服务电话接通难,期望赔偿、解释、退费。
EMS快速投诉入口: 点击投诉EMS


2022-12-28辽宁省的唐某向消费保投诉称”快递已经在运输将近20天 我联系商家一直说在催快递 但是今天联系物流信息上的拦投部拦投部 被告知这个快递没有送到拦投部 已经丢失 拦投部没有积压快递 告诉我找商家退款 但是这是物流的问题不应该由丢失方进行赔偿吗“
唐某的投诉诉求为EMS赔偿、解释、退费。

据消费保平台2022年受理的快递/物流领域用户有效投诉问题显示,快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、服务电话接通难、物件丢失、服务态度差、赔偿问题,另外,快递/物流的被投诉对象还有:申通(申通快递)、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、安能(安能物流)、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递、中通快递等。

【投诉案例一】投诉EMS:EMS丢失物品不给赔偿
用户薛某投诉EMS称:“物品丢失已快一年,快递公司不给解决,给客户造成经济损失不给照价赔偿”。

【投诉案例二】投诉EMS:EMS
用户柴某投诉EMS称:“1.12号寄快递,16号还没送到,中间迟迟不更新物流信息,,因为寄的是肉类产品,这么长时间都坏了吧,太不负责任了”。

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标签:
# EMS
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