投诉国美电器买风管机不发货，款项不退

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉国美线下店 退款问题，期望退货退款。
国美线下店快速投诉入口: 点击投诉国美线下店


2022-12-28未知的刘某向消费保投诉称”11.6于国美电器（浦建店）购买了格力风管机，约了11.22上门安装，结果21日询问之后反馈国美一直没有把钱款给到格力厂家，导致格力无法发货。经过很长一段时间的拉扯，销售反馈一直无法付款，让我们重新垫付一比款项给格力厂家，我们原先付款的金额给我们退款。我们于11.30重新付款后，销售反馈退款已申请，但是钱款一直没有退回。“
刘某的投诉诉求为国美线下店退货退款。

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为欺诈销售、退款问题、诈骗、售后问题、质量问题，另外,行业的被投诉对象还有：美标、苏宁易购（线下门店）、3M、撼森、亿田、供暖设备、纯安源、新菊电器、路得智能科技有限公司、星好厨、火星人、水立方、净之泉、智米、广州泽比机械设备有限公司、沃康、帅普厨卫、沁诺、尚朋堂、布克厨房等。

【投诉案例一】投诉国美线下店：质量问题，使用不到一年就坏了
用户李某投诉国美线下店称：“济南市历城区王舍人国美电器，买的华帝燃气灶，使用不到一年就坏了，质量有问题，要求更换”。

【投诉案例二】投诉国美线下店：国美线下店
用户李某投诉国美线下店称：“于2019年10月底，接受国美电器龙洞店邀请到现场活动，欺诈消费者，诱导消费，提供二手机机器，售后去年态度可以，但一直提供二手机，广州天河区龙洞国美店的店员也打电话说有问题再沟通，可是后来突然说不是她们卖的，光天化日之下想赖账，在它的地盘，用它的票据，可是就是不处理事情，经过几次投诉，居然说不是它们卖的，这个平台查一下去年记录，国美都在售后的，这么大顾客信任的店居然说谎”。

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