投诉31abc报名后不予退费

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉31ABC 退款问题、退费不及时、服务质量差,期望退款。
31ABC快速投诉入口: 点击投诉31ABC


2022-12-28广东省的钱某向消费保投诉称”本人于2020,2021年先后两次在31abc外教平台报名课程,但2021年的课时还没开始上,后来遇到国家双减政策,我也暂停了上课,并询问了31abc的班主任,后期如果不上课是否可以退费?班主任回答可以退费。在2021年9月到2022年12月这一年多的时间,我先后几次询问退费都是无果,班主任一直说暂未开通退费通道。这个解释我实在无法接受,这么大的平台,怎么可能没有退费通道,何况是在国家双减政策后,比这更大的平台都在正常退费。。。希望消费保平台能帮忙!“
钱某的投诉诉求为31ABC退款。

31ABC

31ABC

31ABC

31ABC

31ABC

31ABC

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示,培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款,另外,培训机构的被投诉对象还有:韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉31ABC:投诉31ABC,购买时明确说无时间限制,无任何到期提醒的情况下,突然取消三分之一课时
用户侯某投诉31ABC称:“购买时明确说无时间限制,无任何到期提醒的情况下,突然取消三分之一课时。练习客服无人理会,400打不通”。

【投诉案例二】投诉31ABC:31ABC
用户郭某投诉31ABC称:“因双减政策,课程停了一段时间未用,最近想用的时候,微信联系人告诉过期了,不能使用。经过沟通,只给两节课的补偿。鉴于每节课差不多两百块钱,我无法接受。请求帮忙调解,要不上完6节课,要不退6节课的费用”。

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉31ABC
标签:
# 31ABC
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服