骑驴游99元奇趣长鹿家庭票，未使用却不支持退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉骑驴游 退改问题，期望退款。
骑驴游快速投诉入口: 点击投诉骑驴游


2022-12-28广东省的曾某向消费保投诉称”12月28日中午在骑驴网购买奇趣长鹿家庭票，而后想要退款，没有退款界面，找人工客服被告知特惠套餐不支持退改，我在下单时，主界面大标题和套餐选择处均没有显示不退不改，经客服告知后，我在套餐选择处往下拉最后，才看到不退不改，商家涉嫌诱导消费者，故意不在主标题和套餐选择处注明不退不换，购买支付过程中也没有跳出不退不改的字样，诱骗消费者下单，侵犯消费者权益“
曾某的投诉诉求为骑驴游退款。

据消费保平台2022年受理的在线旅游领域用户有效投诉问题显示，在线旅游较多的投诉问题为拒绝退款、退改问题、霸王条款、退款不及时、客服服务差，另外,在线旅游的被投诉对象还有：携程、同程旅行、去哪儿、途牛旅行、驴妈妈旅行、悠哉旅游、飞猪、遨游、酷讯旅游、布拉旅行、缤客、非常准、麦淘亲子、大众点评、爱彼迎、马蜂窝、好订网、途家民宿、骑鹅旅行、美团旅游等。

【投诉案例一】投诉骑驴游：由于出行原因，我要将入住时间推迟一天，骑驴游拒绝改签
用户王某投诉骑驴游称：“由于出行原因，我要将入住时间推迟一天，骑驴游拒绝改签，我并不是要求退款，只是改到第二天，，与骑驴游平台无法沟通，请求相关部门协调一下”。

【投诉案例二】投诉骑驴游：骑驴游
用户韩某投诉骑驴游称：“标题写一年的爱奇艺会员，实际每个月都要去续，我才看见，不知道这样的标题党怎么搞得。套路消费者。在购买后不知情需要每个月去续的情况下，在账号未激活还被告知不能退款的霸王条款！”。

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