京东百丽官方旗舰店商品售后不处理,无限期拖延

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉百丽 质量问题、态度恶劣,期望退款、更换。
百丽快速投诉入口: 点击投诉百丽


2022-12-28北京的严某向消费保投诉称”2022年11月5日在京东平台百丽官方旗舰店购入了一双女士马丁靴(百丽时尚休闲马丁靴女2022冬新商城同款牛皮革气质加绒皮靴3J740DD2 黑色-绒里 37),我在12月下旬穿了5天该鞋子,发现了右脚的鞋面多处开线,并及时联系该店铺的客服要求售后,该售后给出了售后是补偿10元现金,我拒绝此售后,我的诉求是换货,经过多次沟通,该店铺让我联系京东客服处理,在多天后不能和京东客服取得联系,最后百丽店铺依然敷衍了事,我要投诉百丽无效的售后,并且要求换同款新鞋。“
严某的投诉诉求为百丽退款、更换。

百丽

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据消费保平台2022年受理的服装饰品鞋包/洗护领域用户有效投诉问题显示,服装饰品鞋包/洗护较多的投诉问题为退款问题、态度恶劣、质量问题、虚假宣传、其它,另外,服装饰品鞋包/洗护的被投诉对象还有:荟萃楼珠宝、周大福、施华洛世奇、迪奥、adidas(阿迪达斯)、美邦洗、鬼洗、福奈特、线下门店、中国珠宝、奥特莱斯、犀牛鞋业、漫步佳人、HM、太平鸟(线下门店)、赛维洗衣生活馆、李宁、史璐璐服装、衣卫士、泰笛等。

【投诉案例一】投诉百丽:本人于11月6号在深圳市大梅沙奥特莱斯百丽专柜买了一对靴子,第二天穿了3小时,2只鞋内垫都卷起来了。
用户黄某投诉百丽称:“买后穿了第一次,2只内垫都卷起来了,摁脚。通过与店员沟通,立马邮寄过去维修,经过20多天等待,邮寄回来,又穿了几个小时,内垫又卷起来了,同一个问题继续发生。与店员沟通,还是说只能维修。又与售后客服沟通,说还是只能维修。同一个问题出现2次这种事情,我不同意继续二次维修,只要求换一对新的。我就可以了。”。

【投诉案例二】投诉百丽:百丽
用户陈某投诉百丽称:“2022年3月4日在淘宝天猫百丽集团男鞋旗舰店购买两双价值共828.92的男鞋,于3月20日开始穿,结果穿着未到一个月两只鞋里就都烂了。与客服协商客服不承认质量有问题,4月17日下午3点钟售后电话承认质量问题,但不给退换,只愿意补偿40元让自己去修鞋。”。

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