泓霖优品数码拼多多店商品存在严重的质量问题

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉拼多多泓霖优品数码 产品质量缺陷、售后服务欠缺、商品损坏,期望退货退款、退款。
拼多多泓霖优品数码快速投诉入口: 点击投诉拼多多泓霖优品数码


2020-01-16山西省的贾某向消费保投诉称”本人2019年11月11号在拼多多店铺(泓霖优品数码)购买了一个苹果手机!花费了2562.05元!收到商品用了一个星期发现前摄像头里有脏东西 跟商家联系过他说没事 我也就听他的了 后来脏越来越多 我就给他退回去重新告他修了下。第二次售后 不出一星期手机插上手机卡无信号 移动链条都没有 我在市区住着信号肯定没问题的 我朋友的就满格信号 后来我又给他退回去 他又给我修了下。第三次售后 后摄像头有脏东西 退回去又修了下。这次是有信号不能开流量 满格信号开了4g却不能上网。我告移动官网给我重新设置了下网络 还是不能用 我又把卡插到朋友手机上 就能用流量 移动客服告我去手机店修手机。我给拼多多商家打了不小于10次电话 都不接。我告拼多多平台给我处理 处理了有一个星期了还没给我回电话!催了拼多多平台好几次了没人给我处理老是拖着!所以我来找消费宝帮助我!希望保护我们消费者的合法权益!希望拼多多尽快处理这件事!我的手机号178365*****“
贾某的投诉诉求为拼多多泓霖优品数码退货退款、退款。

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接到以上用户投诉后,消费保平台第一时间将投诉内容移交给拼多多平台相关工作人员处理,该投诉处理进度可点击《泓霖优品数码拼多多店商品存在严重的质量问题》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗,另外,第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉拼多多:拼多多金道集书籍专营店因买家把所购的部分书籍已被拆塑封膜为借口不退款
用户史某投诉拼多多称:“在拼多多金道集书籍专营店,看到所售书中的其中一款书籍,于是买下来。满心期待收到货。但1.收到货后发现该书中的人物表情图片都面目狰狞,小孩子看后害怕!书本内容情节也极为简单,书本情节内容 全部都是否定式回答,提供给孩子的全部都是负面情绪!一问一答两句话就把一个情节内容描述完了!而且书本的语言文字全都是“不可以”“不可以”“不可以”开头的,语言文字上没有起到一点教育儿童心理的作用! 2.这款书籍的内容图片,该店家在售卖页面上展示的比较少,而且过于简单!买家根本看不出它的实际内容质量。 3.基于以上原因,寻求店家退货,但是店家已拆了塑封的书籍概不退货为由,拒绝退货已拆封的书籍!但是该店家也没有给予我们消费者该有的全面知情权这一特权,这也是导致了为什么我们买家收到货后,打开书本内容发现它不合预期要退货的根本原因:书本内容价值与 书籍售卖价格也严重不符! 如果卖家的这款书籍在内容上以及图片上都描述的很清楚的话,我们买家自认倒霉!但事实上卖家书籍内容描述的特别简单,并不细致。 书中的各个人物表情,一个正常微笑脸都没有出现过,全都是凶狞表情!极为不适合儿童观看!该店面展示给买家的该书籍的插图中“插画生动形象,夸张又不失幽默”这些字眼,严重误导了买家!以至于买家拿到实物书籍后,顿时感到上当受骗!要求卖家退回全部金额! ”。

【投诉案例二】投诉拼多多:拼多多
用户靳某投诉拼多多称:“2020.7.31我在拼多多买了两副鞋垫,收到商品后发现与商家提供的图片不符,整个图案都是偏的,后来找到商家,商家说这事正常的,就是这样的,拒绝解决问题,并且言语上对我进行人格侮辱,后来我直接找到了拼多多平台,说三天解决,第三天我再次逍客平台,又告诉我三天,经过了五天的时间终于给我打电话了,说只能退款,但是我要求是道歉,他们说他们没办法要求商家道歉。后来退款之后,商家又开始发一些侮辱人格的信息”。

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