投诉京东登泰营养保健专营店快递拒收后不退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城 售后服务欠缺、退款问题、退款不及时，期望退款、赔偿、补偿。
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2023-01-01广东省的王某向消费保投诉称”我12月27日在京东商城的登泰营养保健专营店购买了90个咕噜季的口罩，由于是预售，在卖家发货后，发现评论区都是反映口罩薄、包装不符合N95医用口罩的标准，担心口罩质量问题，申请了退款，并联系卖家拦截物流！然而快递员还是派送物品到了菜鸟驿站，联系上商家，商家称拒收就可以退款！但是拒收后，商家却不退款，也不回复顾客信息！已经在京东商城连续三天提交了退款申请，但是却被无良商家私自取消了。联系了京东官方客服处理，升级了纠纷单，但是商家依然不退款，还说顾客没有申请退款，与京东客服互相踢皮球！现在货已经退回到武汉，但是商家依然拒绝退款，京东官方客服也不理人，顾客现在面临货没收到，货款也要收不回的情况！要求京东处理商家，马上退款+赔偿！“
王某的投诉诉求为京东商城退款、赔偿、补偿。

 

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉京东商城：黑心企业虚假发货，京东玩文字游戏
用户欧某投诉京东商城称：“京东虚假发货，联系不了商家，京东客服玩文字游戏，已经进入发货状态，京东还不承认说货还没发，一直等了半个月仍没收到，与京东协商赔偿，京东一天一个处理方案，不断忽悠消费者，至今没得到合理处理”。

【投诉案例二】投诉京东商城：京东商城
用户马某投诉京东商城称：“本人于1.21提交订单，未收到货，显示已签收，商家与京东客服均不理会，望帮助消费者权益，谢谢”。

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