我有一张看购福利的券,系统一直显示在升级,无法使用

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉看购福利 礼券问题,期望补偿。
看购福利快速投诉入口: 点击投诉看购福利


2022-12-28广东省的钟某向消费保投诉称”我有一张看购福利券,点击之后系统一直显示在升级,无法使用,造成消费者使用权受到损失“
钟某的投诉诉求为看购福利补偿。

看购福利

据消费保平台2022年受理的票务商城领域用户有效投诉问题显示,票务商城较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、售后服务欠缺、退款不及时、虚假宣传,另外,票务商城的被投诉对象还有:时光网、西十区、永乐票务、大麦网、猫眼、有票APP、票牛网、淘票票、网票网、摩天轮票务、咪咕影院、卖座网、看购影豆APP、聚橙网、大河票务、秀动、博影票务、斗票网、中影票务通、叩我网等。

【投诉案例一】投诉看购福利:单位发的看购电影兑换券因过期无法使用,客服答复由于工会采购,无法延期使用
用户吴某投诉看购福利称:“单位发的看购电影兑换券因过期无法使用,拨打客服,客服答复由于工会采购,无法延期使用。票券是已经付费的,而我作为消费者并没有享受到应有的权益,消费者保护法规定,票券不能设置有效期,有损消费者利益,属于霸王条款,要求激活票券并使用。”。

【投诉案例二】投诉看购福利:看购福利
用户郑某投诉看购福利称:“看购电影通卡原来可以付费延期,但是近期登陆客户端查看后发现已无法付费延期,但未提前通知用户(该平台有名为看购福利的微信公众号,完全有渠道提前通知用户),致使卡内大量余额作废。而且发现问题后,平台公布的售后电话4006776501一直无人接听,没有有效的服务渠道,希望服务商继续提供服务,提供原来的充值激活过期卡的方式或者退款。”。

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