在触店微商相册下单,实物与宣传不符,卖家不退货

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉触店(微购科技) 误导消费,期望退款、更换。
触店(微购科技)快速投诉入口: 点击投诉触店(微购科技)


2022-12-28黑龙江省的翟某向消费保投诉称”微商相册里选的款,介绍的是充绒量350克,衣帽绒面,买的时候我说了我得原因我不会退换,收到货发现根本不是文案介绍的充绒量350克,衣帽处也不是绒面,跟客服沟通客服告诉我不管充绒量有没有350克都不给退换,文案里介绍的根本不是实物只是套用专柜的介绍,如果文案介绍不是卖的那样,客服当时不予提醒,引诱买家下单,下单后发现不一样还不给退货,我说要投诉,卖家马上把微商相册跟朋友圈东西全部下架,我一直追问充绒量350克到底有没有,卖家就是不给正面回答。卖家欺骗消费者正常退货都不管“
翟某的投诉诉求为触店(微购科技)退款、更换。

触店(微购科技)

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据消费保平台2022年受理的内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示,内容-社交电商较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款不及时、虚假宣传、网络诈骗、发货不及时,另外,内容-社交电商的被投诉对象还有:欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、小红书、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服等。

【投诉案例一】投诉快手电商:三无产品,要求快手赔偿
用户王某投诉快手电商称:“我在快手平台购买到了一些三无产品,跟商家协商无过,商家的营业证也是假的用的别人的营业证,快手平台也拒绝给我提供商家真正的营业证,现在我也联系不上人,消费者的权益没有受到保障”。

【投诉案例二】投诉edge嘿市:edge嘿市
用户王某投诉edge嘿市称:“买了一双鞋复仇风暴然后申请退款已经有25天了交易也关闭了但钱一直没有退给我问客服客服还让我直接确认收货然后转我百分之85的钱”。

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