投诉zara官方旗舰店价格欺诈，要求退款赔偿

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉ZARA 退款问题、售后服务欠缺、网络诈骗，期望退款、赔偿、补偿。
ZARA快速投诉入口: 点击投诉ZARA


2022-12-28上海的颜某向消费保投诉称”我在天猫的zara官方旗舰店购买的两条裤子，到手后发现吊牌价与我购买消费的价格不符。吊牌价99块的裤子，在天猫平台卖给我129元；吊牌价159块的裤子，在天猫平台卖给我199元。价格欺诈，侵害了消费者权益。与zara官方旗舰店的客服沟通，对方说去反馈核实，稍后给我回复，随后便再无消息。“
颜某的投诉诉求为ZARA退款、赔偿、补偿。

 

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城、格力商城等。

【投诉案例一】投诉ZARA：zaraAPP下单迟迟不退款
用户罗某投诉ZARA称：“1.15号通过它们的APP退货 18号打电话过去表明已在16号签收 如今2月份了 已经催了不止一次两次 每次都是以仓库还在核实为由”。

【投诉案例二】投诉ZARA：ZARA
用户刘某投诉ZARA称：“0:48 4月9日准备申请退货时，发现我的账户已被zara官网阻止登陆，无法进行申请退货，在致电zara官网电话后，zara客服只说“会帮你反映”，现在我的账户40383400@qq.com在zara官网被禁用，我本人从未收到zara的一通电话、一封邮件告知我我的账户已被禁用，这种行为已经严重侵害了我本人作为消费者的合法权益。 我要求zara官网解封我的账户.”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉ZARA