投诉百丽腾讯视频平台推出视频号卖货但不售后

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉百丽 售后服务欠缺,期望改善服务、解释。
百丽快速投诉入口: 点击投诉百丽


2023-01-02广东省的刘某向消费保投诉称”在腾讯视频服务号百丽店购买一双鞋子,由于不合适申请退货,在规定时间寄出但是快递人员迟迟没寄出,百丽店拒绝售后申请,为此申请了平台介入,平台显示3-7个工作日处理,至今申请平台介入,且通过腾讯客服反应该订单已有12天,10个工作日,腾讯视频平台毫无处理,也无联系客户。因为终于联系上中通快递员才告知那个件他们区域限制发不出,我换了个快递公司寄出退货,现联系商家更改退货物流,商家说由于申请平台介入需等待平台处理,所以希望腾讯能给个答复,为什么10个工作日了至今无处理。拨打腾讯人工客服也是搪塞,敷衍了事,说不过就挂机。“
刘某的投诉诉求为百丽改善服务、解释。

百丽

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据消费保平台2022年受理的服装饰品鞋包/洗护领域用户有效投诉问题显示,服装饰品鞋包/洗护较多的投诉问题为退款问题、态度恶劣、质量问题、虚假宣传、其它,另外,服装饰品鞋包/洗护的被投诉对象还有:荟萃楼珠宝、周大福、施华洛世奇、迪奥、adidas(阿迪达斯)、美邦洗、鬼洗、福奈特、实体门店、中国珠宝、奥特莱斯、犀牛鞋业、漫步佳人、HM、太平鸟(线下门店)、赛维洗衣生活馆、李宁、史璐璐服装、衣卫士、泰笛等。

【投诉案例一】投诉百丽:我在京东店上买一双357的百丽鞋不到两个礼拜降价110元
用户肖某投诉百丽称:“我在京东店上买一双357的百丽鞋不到两个礼拜降价110元,还拒绝补差价”。

【投诉案例二】投诉百丽:百丽
用户陈某投诉百丽称:“2022年3月4日在淘宝天猫百丽集团男鞋旗舰店购买两双价值共828.92的男鞋,于3月20日开始穿,结果穿着未到一个月两只鞋里就都烂了。与客服协商客服不承认质量有问题,4月17日下午3点钟售后电话承认质量问题,但不给退换,只愿意补偿40元让自己去修鞋。”。

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