在京东生鲜内的山姆会员店购买的会员卡不给网络退卡

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉山姆会员店 退款问题、霸王条款，期望退款。
山姆会员店快速投诉入口: 点击投诉山姆会员店


2023-01-02江苏省的谢某向消费保投诉称”我在京东生鲜的山姆会员店（南京建邺区店）购买的山姆会员卡，用的是银行卡支付的，本地区没有门店，所以想退卡，被山姆客服告知因为我不是微信付款的，没办法给我进行网络退卡，必须要去门店，但我这里没有门店。“
谢某的投诉诉求为山姆会员店退款。

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉山姆会员店：山姆下架新疆商品，要求退卡
用户徐某投诉山姆会员店称：“2021年12月27日在“山姆会员商店”App搜索“新疆哈密瓜”等新疆产品，显示无法任何新疆产品，山姆会员店无故下架新藏产品，无法购买，此前app内是可以购买到新疆产品，企业涉政，另外，在京东山姆会员店官方旗舰店，同样也无法搜索到新疆商品，山姆会员店悄无声息地下架新疆商品。”。

【投诉案例二】投诉山姆会员店：山姆会员店
用户刘某投诉山姆会员店称：“因为疫情原因，我家宝宝奶粉奶粉告急，所以在比对了商城、实体店等各种情况之下，看到山姆会员店承诺一周内能送达的情况之下在山姆会员店购买了奶粉，但是四天过去了，还没有发货。打电话诉求，每次都是说会反馈，但是每次都不解决事情。要求退货，要消费者本人承担15元的运费以及百分之九点一的关税费。请问由于商家一周内无法送达货物才引发消费者要求退款的诉求，后果为什么要消费者一人承担？”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉山姆会员店