申通快件弄丢快递,无赔付且联系不到负责人

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉申通(申通快递) 物件丢失、赔偿问题、服务电话接通难,期望赔偿、退费。
申通(申通快递)快速投诉入口: 点击投诉申通(申通快递)


2023-01-02广东省的洪某向消费保投诉称”*2年12月20号在花都区人民医院负一楼丰巢柜取走我的快递之后,到今天依旧没有派件,联系客服说丢件了,但负责花都区人民医院申通快递服务的负责人联系不到,电话打不通,短信不回,不作为,不赔付,逃避责任,距快递投递取出已经接近半个月了,到目前为止还没有解决我的问题。无赔付,联系不到负责人。“
洪某的投诉诉求为申通(申通快递)赔偿、退费。

 

申通(申通快递)

申通(申通快递)

申通(申通快递)

 

据消费保平台2022年受理的快递/物流领域用户有效投诉问题显示,快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、服务电话接通难、物件丢失、服务态度差、赔偿问题,另外,快递/物流的被投诉对象还有:EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、安能(安能物流)、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递、中通快递等。

【投诉案例一】投诉申通(申通快递):申通拒绝送货上门,让我拒收,不配送
用户李某投诉申通(申通快递)称:“电话联系送货到门,地址也备注不要放在代收点,偏要放在百安臣,从未电话或短信告知不派送,自己私自替我拒收”。

【投诉案例二】投诉申通(申通快递):申通(申通快递)
用户潘某投诉申通(申通快递)称:“卖家3月7号发的货,杭州到温州乐清的快件。走了4天迟迟没有物流信息。这是什么效率呢?打官网电话人工服务永远没人接。都是人工繁忙,然后直接挂。联系卖家 ,卖家跟快递公司了解说系统出了问题。到底什么原因呢?还是被压货根本就没发出来!快件物品是多肉。想必如果收到了也变成瘦肉了。”。

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉申通(申通快递)
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