投诉建行生活优惠券到指定商家无法使用

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉建设银行 诱导消费，期望协商还款。
建设银行快速投诉入口: 点击投诉建设银行


2023-01-05广东省的石某向消费保投诉称”去银行办理建设银行卡，工作人员说下载建行生活并且实施操作，并且告知建行生活里面的优惠券可以在规定时间内进行使用。去到相关场所后，相关人员告知，已与建设银行没有合作，无法使用，不得已按照全款交费。诱导群众消费“
石某的投诉诉求为建设银行协商还款。

据消费保平台2022年受理的银行领域用户有效投诉问题显示，银行较多的投诉问题为霸王条款、乱扣费、诈骗、服务态度差、诱导消费，另外,银行的被投诉对象还有：中国银行、农业银行、邮政储蓄银行、平安银行、交通银行、民生银行、中信银行、光大银行、浙商银行、蒙自汇通银行、招商银行、交通银行信用卡、浦发银行、农村商业银行、华夏银行、广州银行、中国工商银行、广发信用卡、中信银行信用卡、宁波银行等。

【投诉案例一】投诉建设银行：建行APP购买商品未收到货不给退款
用户赵某投诉建设银行称：“2020年1月3号建行APP购买鼠年金银纪念币2600元，疫情不派送2.2日已经退回，我是天津地址，快递深圳签收，3月14日还没有退款，多次沟通不给商品也不退款，花钱买商品不给商品还不退款，银行就白拿我2600？”。

【投诉案例二】投诉建设银行：建设银行
用户刘某投诉建设银行称：“最近朋友住院做手术费用巨大导致信用卡逾期，之前跟建行催收协商过每月尽量还1000.承担罚息，半年内将卡片还完。今天有一笔转账是朋友的手术费，建行在持卡人不知情的情况下秒扣，还冻结了账户，这种行为实在是太过分，霸王条款，希望银监会能帮忙管管。”。

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