奥凯航空购票不到半小时,改签扣810元

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉奥凯航空 霸王条款、捆绑消费,期望退款。
奥凯航空快速投诉入口: 点击投诉奥凯航空


2023-01-09陕西省的戴某向消费保投诉称”购票不到半小时,改签扣810元,同时没有明确的收费标准,如果平台显示当前改签需要扣款810元,作为消费者的我们,是可以有选择性的,而不是我换一个航空,你就说要扣那么多,要按照你们标准扣款,这明明就是欺骗消费者,变相收费,多次打电话沟通,都是推来推去的,都没有解决问题,“
戴某的投诉诉求为奥凯航空退款。

奥凯航空

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据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示,行业较多的投诉问题为退改问题、退款不及时、客服服务差、霸王条款、航班无故取消,另外,行业的被投诉对象还有:幸福航空、春秋航空、吉祥航空、东方航空、中国国航、南方航空、亚洲航空、西部航空、桂林航空、成都航空、首都航空、祥鹏航空、海南航空、深圳航空、阿斯兰航空、东海航空、金鹏航空、四川航空、联合航空、深圳机场等。

【投诉案例一】投诉奥凯航空:奥凯航空因为证词拒载也不开局证明,收霸王钱
用户魏某投诉奥凯航空称:“收费不合理,拒载不出具证明,挣黑心钱,导致在机场一晚上无地方休息,做了一晚上”。

【投诉案例二】投诉奥凯航空:奥凯航空
用户刘某投诉奥凯航空称:“疫情期间买的机票按国家要求全额退票,多次拨打客服电话拖延态度恶劣,再打电话拒接无人接听,一月21日在官方奥凯航空app购买的机票,因为疫情原因1月23日选择退票,国家要求全额退款,至今未退到账户里,之前客服答应过三月可以解决,现在还未解决,给的理由是财务一直没有人上班,天津没有复工,编谎话欺骗消费者,拖延时间,保险钱都退回了,机票钱还没退回来”。

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