申通快递一直揽收八天不动

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉申通(申通快递) 延误晚点、物件丢失、服务电话接通难,期望赔偿、改善服务、解释。
申通(申通快递)快速投诉入口: 点击投诉申通(申通快递)


2023-01-05山西省的王某向消费保投诉称”快递一直揽收一个星期多不动 我想知道是商家虚假发货还是快递公司给我丢件了 每天打好多电话也不接 商家也不处理“
王某的投诉诉求为申通(申通快递)赔偿、改善服务、解释。

 

据消费保平台2022年受理的快递/物流领域用户有效投诉问题显示,快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务电话接通难、服务态度差、赔偿问题,另外,快递/物流的被投诉对象还有:EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、安能(安能物流)、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递、中通快递等。

【投诉案例一】投诉申通(申通快递):申通华北邢台公司因乱分快递导致两个月未收到货态度极其恶劣并且不作为
用户王某投诉申通(申通快递)称:“华北邢台公司因乱分快递导致两个月未收到货态度极其恶劣并且不作为”。

【投诉案例二】投诉申通(申通快递):申通(申通快递)
用户纵某投诉申通(申通快递)称:“申通快递,2020年4月9号15:33快递显示已经签收门卫签收。但是他们并没有打电话。也没有发短信。以后两天快递就找不到联系了客服说24小时回复他们也没有回复。也没有说丢了这周6晚上我联系菜鸟裹裹才知道确定遗失了。具体的赔偿金我想按照原价赔偿因为这并不是我弄丢的。我们作为消费者寄件人。我们相信他们公司会把每个人的包裹送到祖国的每一个角落。这是我们每个中国人民老百姓对他们的信任。他们同样也要反馈给我们的也应该是信任。无论是公司还是每个人做错了事就应该负责。而不是逃避。你尽然送丢了。就应该原价配赔偿我们消费者。中国有句老话无规矩不成方圆。如果你们给你们公司的人定义。无论多少钱的东西弄丢了。就丢了。反正按照百分之多少赔偿给客户。我想你们干脆倒闭算了。他们都把邮件搞丢了。把值钱的东西都带回家。我想要个合理的解释。处理速度慢的。而且重来不会提前联系你都要消费者打电话。我需要赔偿”。

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