住店圈多张权益卡无法使用且未退款

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉住店圈退款不及时、拒绝退款、无法消费,期望退款、解释道歉。

二、消费投诉地址

住店圈快速投诉入口:点击投诉住店圈


三、消费投诉详情

广东省的汤某向消费保投诉称:“在住店圈购买了多张权益卡 累计金额近1300元 无法使用 且客服无回应 无法退款”
汤某的投诉诉求为住店圈退款、解释道歉。

住店圈

住店圈

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的旅游出行-在线旅游领域用户有效投诉问题显示,旅游出行-在线旅游较多的投诉问题为拒绝退款、退改问题、霸王条款、退款不及时、客服热线打不通等问题,另外,旅游出行-在线旅游的被投诉对象还有:携程、同程旅行、去哪儿、途牛旅行、驴妈妈旅行、悠哉旅游、飞猪、遨游、酷讯旅游、布拉旅行、缤客、非常准、麦淘亲子、大众点评、爱彼迎、马蜂窝、好订网、途家民宿、骑鹅旅行、美团旅游等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉住店圈:住店圈拒绝发放达人返佣
用户袁某投诉住店圈称:“我是一名团购达人,因分享颜食生活重庆站(住店圈)商品,平台无故扣押达人返佣!经过沟通平台不查找自身原因,反而找理由拒绝发放分佣!”

【投诉案例二】投诉住店圈:住店圈网站增城的广州金叶子温泉度假酒店年卡,难预约,未曾消费一次,拒绝退款,霸王条款无疑。
用户刘某投诉住店圈称:“住店圈网站销售的广州金叶子温泉度假酒店年卡,本人买了之后,很难预约,到现在已经半年了,能预约的都是星期一到五,或者几个月后的周末。大家都是平日工作,等到周末才会和家人一起去玩,他一直预约不了周末的,也不知道是真的预约不了,还是他暗箱操作,不让人约周末,影响他们正价的房间,所以钱是付了,一直没去。让人无语让人没耐心了。反正现在一次核销都没有,卡的价值一直没有使用,他们还拒绝我们退卡,有霸王条款的嫌疑,本来也是他们让我们没有耐心去使用了,如果玩不起不要卖这种东西。现希望平台跟进,帮帮我们消费者。”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉住店圈
标签:
# 住店圈
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服