一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉科蕴美祛痘套装假冒产品，期望退货退款。二、消费投诉地址
科蕴美祛痘套装快速投诉入口：点击投诉科蕴美祛痘套装三、消费投诉详情
黑龙江省的李某向消费保投诉称：“就在微信上嘛，看到有祛痘的，就动了心思，一开始她就让我买产品，然后就相信了她，之后用了几天，说给我进行一下肌肤检测，之后说我马拉色菌超标，还要买产品，然后一出价格1600多，我说我没钱了（因为我是学生嘛），然后她说她帮我垫付，让我一个月还她100就行，刚开始我也没多想，我寻思一个月100还可以，就又买了一次，然后用了几天，这回她说肌肤状态达标了，还让买产品，这回我意识到是不是被圈骗了，现在那个1000我还没开始还她，然后这次的产品我也没买。我接下来该怎么办。”李某的投诉诉求为科蕴美祛痘套装退货退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示，网络购物-内容-社交电商较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款不及时、虚假宣传、网络诈骗、发货不及时等问题，另外,网络购物-内容-社交电商的被投诉对象还有：欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、小红书、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉微信个人交易：麦苗果蔬酵素固体饮料和荷叶茶（代用茶）用户张某投诉微信个人交易称：“他们是三无产品，而且我退款的时候还骂我，一直说一大堆不想退款，希望能严惩这些商家，一定不要放过他们，他们的产品用的时间长了对身体有好多危害 ”
【投诉案例二】投诉微信个人交易：跨境商品国内发货无中文标签
用户李某投诉微信个人交易称：“我买的跨境商品，德国玻尿酸，浙江发货却没有中文标签，他说不能正规清关的货，所以没有中文标签，那就怀疑如何进来国内的了，我要求退款200元，被告知不退，所以让315帮查查他家货是怎么不能进口却在国内批发销售。是货品本来就是国内生产，还是有非法渠道进口。”
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