一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫小飞哥旗舰店发货不及时，期望发货、解释、道歉。二、消费投诉地址
天猫小飞哥旗舰店快速投诉入口：点击投诉天猫小飞哥旗舰店三、消费投诉详情
江苏省的施某向消费保投诉称：“正规途径下单后 被告知拒绝发货 因与实际购买价格不符 直接告知拒绝发货 淘宝客服偏袒商家让我自己退款 ，敷衍解决问题，”施某的投诉诉求为天猫小飞哥旗舰店发货、解释、道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉天猫：京东和天猫南丁官方店于1.27买了儿童口罩，一直处于未发货状态用户程某投诉天猫称：“商家涉嫌欺骗消费者，并且虚假发货，京东显示出库中，但是一直没有物流信息；特殊时期让人气愤”
【投诉案例二】投诉天猫：天猫商家在双十一活动中不愿意以活动价格发货，欺诈消费者退货，一直不发货
用户叶某投诉天猫称：“在双十一活动价格发货，欺骗消费者中不愿意以活动价格发货，实际商品持续做活动未下架，却连续11天不发货，并且不愿意出面回应”
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