一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城登泰营养保健专营店售后服务欠缺、退款问题，期望退款、赔偿。二、消费投诉地址
登泰营养保健专营店京东商城快速投诉入口：点击投诉京东商城登泰营养保健专营店三、消费投诉详情
四川省的姜某向消费保投诉称：“2022年12月14日下单，期间有联系过商家客服询问商品问题，但是客服不回复消息，因此不放心这家店铺，我申请了退款，被平台拒绝，平台让联系拒收，商品派送后我拒收成功，商品也退回商家，但是商家就是不退款，并且联系不到商家客服，也联系不到京东平台客服”姜某的投诉诉求为京东商城登泰营养保健专营店退款、赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京东商城：卖家商品参数为Intel处理器，到货却收到amd处理器用户吴某投诉京东商城称：“卖家虚假宣传，使用高价格参数参杂在链接上，实际到货商品跟参数所介绍产品不同，欺骗误导消费者”
【投诉案例二】投诉京东商城：在京东购买的商品，保险公司出具证明是二手翻新机
用户蒋某投诉京东商城称：“京东自营购买的魅蓝NOTE手机，因为在保险公司办理不了碎屏险，暴露了不是渠道机的事实，要求京东退款，京东有不卖二手机承诺，就不承认是二手机，也进行不了退款操作。京东客户关怀部卢爽有过给我跟京东退款的申请，以不是渠道机的理由驳回。投诉给辽宁消费维权网，京东回复是已经给我退货，就瞎说！投诉给北京开发区消保科，就说京东不承认卖我二手机，协调不了，让我走司法渠道解决。因为在北京工商有投诉的缘故，京东金融投诉管理部的专员还跟我通过电话，这个不在她们部门管，她也不处理我这个事。京东商城因为对外口径是不卖翻新机，所以也跟他们理论不了，至今案件也没有升级给京东商城投诉管理部门。要求京东商城履行诺言，假一赔十。”
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