湖州东萍二手车行购买的车钱有大瑕疵未告知

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉易车网退款问题,期望退款、赔偿、改善服务。

二、消费投诉地址

易车网快速投诉入口:点击投诉易车网


三、消费投诉详情

浙江省的蒋某向消费保投诉称:“买回家总共只有开了取车和过户两次,车子挡风玻璃出现一个裂缝,观看买车视频当天发现原本就有一个裂痕但是并未告知”
蒋某的投诉诉求为易车网退款、赔偿、改善服务。

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示,行业较多的投诉问题为退款问题、售后服务、服务态度差、诈骗、虚假宣传等问题,另外,行业的被投诉对象还有:携车网、石头小改、亿恒达、力信车业、佛山星途汽车有限公司、南通建昌汽车服务有限公司、北京祥宇盛达汽车配件经营中心、车置宝、吉安宝捷汽车销售有限公司、米其林、宝辰博雅、燕德宝、大白汽车、桔子养车、优享好车、车享家、先锋太盟、查博士、易鑫融资租赁、玛吉斯等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉易车网:从未使用但易车网网站长达半年电话骚扰
用户周某投诉易车网称:“接近60岁的老人家的号码,不知此网站从哪里发布了老人家的号码,从去年11月开始至今就受到无数个车商从易车网得到电话号码进行电话骚扰,并且收到短信辱骂。导致老人精神状态不好。请此无良易车网把电话从网站剔除,并道歉告知从什么地方侵犯我的隐私知道电话号码并在我不知情的情况下用本人号码咨询服务。”

【投诉案例二】投诉易车网:投诉易车网不停有骚扰电话,致电客服,客服说帮我解决但未解决
用户姚某投诉易车网称:“下面的截图只是部分。1月16日开始不停有卖车的打电话过来,并且通过搜索手机号码的方式加我微信,接听了好几个电话都说是易车网上看到我的手机号,但我并没有使用过这个网站,也没有留下电话。1月18日致电客服,客服说会帮我屏蔽不让电话进来,但是并没有屏蔽,每天仍有无数个人打电话过来,晚上八九点还有电话,严重影响工作休息。客服说是别人留了我的手机号码,让其查IP地址,回复我周一给我回电,但并未回电。现在需要易车解决此问题,给出回复并道歉,如果是别人留了我的号码请告知我IP地址。”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉易车网
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# 易车网
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