一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝可可西数码产品质量缺陷、虚假宣传、网络诈骗，期望退款、赔偿、解释。二、消费投诉地址
淘宝网可可西数码快速投诉入口：点击投诉淘宝网可可西数码三、消费投诉详情
河南省的康某向消费保投诉称：“2021年11月29日 19:49:19完成交易 可可西数码商家（客服）承诺我在其店铺所购买的iPhone11全新，并且不是翻新机。 23年初因本人更换新手机，所以2023年1月9日我去线下第三方进行维修并回收，发现手机实际情况与商家承诺不符，存在翻新,扩容等情况，后续与商家进行沟通其并不承认手机有问题，官方客服介入也没有得到我满意的结果。 消费者在购买使用商品时，其合法权益受到损害，可以向销售者要求赔偿，即销售者负有先行赔偿消费者损失的法定义务。”康某的投诉诉求为淘宝网可可西数码退款、赔偿、解释。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉淘宝网：在淘宝网‘筱筱的精品百货店’购买水杯防滑套至今未发货用户黄某投诉淘宝网称：“从2018年12月21日17:32时下单付款，直到今天未发货，已经多次发出发货提醒无效，筱筱的精品百货店承诺72小时发货，在淘宝网店像这种情况遇到第六次了，到这个店不能再忍了，只能选择投诉求助。”
【投诉案例二】投诉淘宝网：从淘宝平台购物，商家客服诱导线下交易，交易完不发货！
用户曹某投诉淘宝网称：“多次给淘宝客服提供商家诈骗证据，淘宝客服一直拖延时间，导致商家关门也没处理！”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉淘宝网可可西数码
