满天星辰教育诱导我贷款买课,要求退课退款

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉满天星辰教育诱导消费、霸王条款、分期贷款,期望退款、解除合约。

二、消费投诉地址

满天星辰教育快速投诉入口:点击投诉满天星辰教育


三、消费投诉详情

广东省的郭某向消费保投诉称:“我是从微信广告上看到这个机构,当时一心想要考取大专,听信机构老师的话,当时我有想过不合作,但是机构老师劝说让我很心动,我就听取了,后来我讲给父母听,父母要我退掉,我尝试沟通退学,但是机构老师不同意,并说注册学籍就不可能退。我交了698元首付和西瓜分期第一期,西瓜分期总金额要交4282元。我希望及时退学避免西瓜分期逾期导致我失信。”
郭某的投诉诉求为满天星辰教育退款、解除合约。

满天星辰教育

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四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示,其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题,另外,其它-培训机构的被投诉对象还有:韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉满天星辰教育:深圳满天星辰教育机构诱导分期,不接电话,要求退款,并取消分期
用户刘某投诉满天星辰教育称:“2022年3月5日报名满天星辰专本一体,当时老师说下半年会改革,要我抓紧机会,学费方面可办理助学分期,不要利息,只需要先交1198元,剩下费用分期助学,报名后发现本机构老师说的考试问题都不一样,也没说是自考,只是说每年考试四次,每次都会有老师给题库刷题,题目都在题库里,报名后才知道是成人自考本科,而且签协议合同的时候一直催着赶紧签字,说马上报名截止,等费用交过后,才知道是自学考试,考试费还得自己出,说有班主任老师联系,会告诉怎么办理,等仔细问过老师说的和当时缴费说的有很多不一样,而且还是银行贷款,不是分期助学,第二天联系报名时的老师也联系不上,所谓班主任老师也联系不上,因为是周末,但是他们合同里24小时内可以退款也就无法办理,我现在要求是退款,取消分期”

【投诉案例二】投诉满天星辰教育:深圳满天星辰教育机购涉嫌诈骗
用户高某投诉满天星辰教育称:“我是从网络视频上看到这个机构,当时一心想要考取本科,听信机构老师的话,当时我有想过不合作,但是机构老师劝说让我很心动,我就听取了,并给了钱,后来我讲给爸妈听,爸妈说,退掉,可以线下报名,我尝试沟通退课,但是机构老师不予理睬,并和我说,我需要垫付2300元才可以注销,我不理解,我什么都没学到,并且一个星期都没到的时间竟然让我在失去征信的同时还让我赔付2300,我不理解并投诉,期望予以处理。我期望我的贷款能够注销,2300元我没有必要赔付,我的钱可以退还到我的账户。”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉满天星辰教育
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