一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉大润发优鲜售后服务欠缺、产品质量缺陷,期望赔偿、改善服务、补偿。二、消费投诉地址
大润发优鲜快速投诉入口:点击投诉大润发优鲜三、消费投诉详情
福建省的黄某向消费保投诉称:“1.9号在大润发优鲜购买的5kg车厘子到货后发现果子大都坑坑洼洼的,其中比较严重的坏果有86颗,正常5kg的坏果容错量是35颗,86已经远超了,客服承诺说让门店2h给我电话沟通也没有”黄某的投诉诉求为大润发优鲜赔偿、改善服务、补偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示,网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时等问题,另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有:Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库(线上商城)、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕(自有商城)、肯德基(线上商城)、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉大润发优鲜:大润发优鲜 退款太慢用户邵某投诉大润发优鲜称:“被取消订单后,一直不退款,要求立刻退款。”
【投诉案例二】投诉大润发优鲜:大润发优鲜退款无期限,客服柔惠态度差,耽搁重新下单时间
用户高某投诉大润发优鲜称:“刚下单,发现晚上没有时间,想改明天,结果过了二十四小时还没退款,找到客服三次,只退了订单上的一个,还有四五样没退,客服还和我托时间,每次回答都要几分钟”
如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉大润发优鲜