一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉哈啰出行(共享单车)维修费用高/不合理,期望退货退款。二、消费投诉地址
哈啰出行(共享单车)快速投诉入口:点击投诉哈啰出行(共享单车)三、消费投诉详情
广东省的王某向消费保投诉称:“哈啰出行还车时在停车范围内却产生调度费,联系客服拒绝退调度费”王某的投诉诉求为哈啰出行(共享单车)退货退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的共享服务-共享单车领域用户有效投诉问题显示,共享服务-共享单车较多的投诉问题为押金退还、客服电话难接通、收费问题、收费问题、退款不及时等问题,另外,共享服务-共享单车的被投诉对象还有:小鸣单车、摩拜(共享单车)、酷骑、OFO、牛拜、9M、优拜、永安行(共享单车)、觅马出行、漂洋、拜客、熊猫(共享单车)、叮当出行、由你、小蜜、钱豆豆、助途、帮提提、小黄峰、逗哈租车等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉哈啰出行(共享单车):哈啰出行单车骑行卡无法退款用户周某投诉哈啰出行(共享单车)称:“我不小心在哈啰出行买了单车的骑行卡,未使用过,想退款。然而哈啰的人工客服一直联系不上,总是在排队快要结束时把我断开。机器人客服跟我说无法退款,这不是霸王条款吗”
【投诉案例二】投诉哈啰出行(共享单车):哈啰出行停车点少动不动要调节费,收费不合理,停车点不准确
用户汤某投诉哈啰出行(共享单车)称:“停车点不准确,乱收调度费,客服难以接通,找人比较困难,望改善”
如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉哈啰出行(共享单车)