一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉只二售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款不及时，期望退款、改善服务。二、消费投诉地址
只二快速投诉入口：点击投诉只二三、消费投诉详情
安徽省的张某向消费保投诉称：“*3年1月2日在只二app拍一下款prada包，1月3日签收后发现产品存在质量问题（边角换皮，不是原始配皮，但产品详情里面并未描述），当即联系客服反映该问题并且拍照说明瑕疵点，客服让顺丰寄回处理，1月4日只二售后签收该物件，截止今日，已反复联系客服催促售后进度，客服一直让我等电话，但是迟迟未有处理退款事宜，，希望平台介入，催促处理售后问题，维护消费者基本权益”张某的投诉诉求为只二退款、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-二手电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-二手电商平台较多的投诉问题为退款问题、售后服务欠缺、产品质量缺陷、网络诈骗、霸王条款等问题，另外,网络购物-二手电商平台的被投诉对象还有：闲鱼、转转、nice、心上、可乐优品、360同城帮、京东拍拍、爱回收、微回收、孔夫子旧书网、找靓机、切克APP、识货、有货APP、猎趣APP、真的APP、PLUM致美生活（红布林）、女神派、拍机堂、回收宝等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉只二：投诉只二购买后，未发货是发现缺少配件，申请退，被拒用户应某投诉只二称：“购买后三小时内发现该款货物，其实应该还有其他配件，但是我所买的不含有此配件，所以想申请退货，在沟通时物流号都还没有出，想申请退货被拒绝。个人觉得无法接受这种强卖行为。申请店家不要发货，直接退款。”
【投诉案例二】投诉只二：投诉只二霸王条款，虚假发货
用户张某投诉只二称：“4月4日晚买的商品，4月5日四凌晨取消订单，取消订单被拒绝，理由是1~2个工作日发货。但是本订单发货地是上海，因疫情原因不可能在两个工作日内发出，属于虚假发货信息，强制要求消费者购买产品。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉只二
