一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城俊龙大药房官方旗舰店假冒产品，期望补偿。二、消费投诉地址
京东商城俊龙大药房官方旗舰店快速投诉入口：点击投诉京东商城俊龙大药房官方旗舰店三、消费投诉详情
福建省的蔡某向消费保投诉称：“消费者于2022.12.7下单特一对乙酰氨基酚片（广东的药厂）➕抗病毒口服液（这样一套）共买了两套组合药品。于1.2号拿到药品只有两瓶没有外壳包装的山西制药的对乙酰氨基酚片。严重货不对板且对此一直不做出回应，只说登记，没有和消费者进行沟通和处理，构成欺诈。要求按照消费者权益保护法进行赔偿。”蔡某的投诉诉求为京东商城俊龙大药房官方旗舰店补偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京东商城：京东商家不换货用户王某投诉京东商城称：“12月1日购物，收货后不能穿！申请换货卖家同意，并告知有货。我第一时间寄回物品，卖家收货后迟迟不发货，期间提醒她发货3次！每次都回复尽快发货！双12前一天卖家仍没发货。我善意提醒商家双12前发货，避免物流太慢！卖家回复催促仓库。双十二后卖家打电话告知我，货卖完了，然后申请退款！我问他为什么不申请退货时，给我留货？卖家告知顺丰迅速发货给我，结果今天却就要说退款！没货了！被商家牵挂着鼻子完了半个月，我问商家要换货，商家说没有M号，要的话，拍的S就发S！我问他我能穿为什么要申请换货！他说那你就退款吧！感觉权益完全没有保障！求维护！”
【投诉案例二】投诉京东商城：在京东买的酒精明显有异味
用户刘某投诉京东商城称：“以前在这家店也买过，没有臭味。 是这一次突然觉得有很明显的臭味。 其他购买者也表示酒精有酸臭味，请解释。”
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