投诉漱玉平民大药房,借故没货推辞发货

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉拼多多漱玉平民大药房发货不及时,期望赔偿、发货。

二、消费投诉地址

拼多多漱玉平民大药房快速投诉入口:点击投诉拼多多漱玉平民大药房


三、消费投诉详情

广东省的夏某向消费保投诉称:“在该店铺购买了亚宝丁桂儿脐贴5片装产品,购买时价格较低,且卖家在商品页面标注了极速发货(48小时内)。商家已经下架该商品,并在店铺中重新上架新的链接加价出售。卖家不发货的理由是疫情交通管制,以及店铺最近售出商品太多,需要排队发货。实际并非如此,经查证,快递不管是在发货地还是收货地都可正常运行,并且后续有别的买家拍下贵价商品,都可以正常发货。因此店家刻意推迟发货时间,目的是劝退以优惠价购入的买家,促使其退款。商家编造理由,拒不提供相关证据,不回答顾客的质疑,无理由拖延发货,在法律角度构成了欺诈行为。根据《消费者权益保护法》第55条第一款规定,本人要求卖家立即发货。《消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。”
夏某的投诉诉求为拼多多漱玉平民大药房赔偿、发货。

拼多多

拼多多

拼多多

拼多多

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题,另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、考拉海购、走秀网等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉拼多多:拼多多店铺,随性个性,一直不退款
用户钟某投诉拼多多称:“快递到了我联系快递员退回,现在一直没有记录,联系商家客服,说退回了才给退,已经一个星期了还退不到吗客服一直不给处理,快递员也说退了”

【投诉案例二】投诉拼多多:拼多多商家嘉上电器拒绝拼多多客服处理方案拒绝承担运费
用户吴某投诉拼多多称:“在拼多多 嘉上电器 购买一台洗衣机,1,文字介绍为松下品牌,到货后品牌为 东方松下 。 2,到货后洗衣机内有水迹,经线下自行鉴定为二次使用物品。并且包装塑封破开,为不完整包装。3,退货经过拼多多客服处理,经协商运费由商家承担,商品使用顺丰快递寄出,平台补贴6元,个人花费114元。 4,商家现在否认拼多多客服处理方案,要求消费者运费自理。 5,附上涉及账号信息 多多号976532473922 订单编号210910-359483339670120 特此投诉希望获得赔偿已经道歉。 辛苦”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉拼多多漱玉平民大药房
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服