一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉一心堂大药房退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
一心堂大药房快速投诉入口：点击投诉一心堂大药房三、消费投诉详情
山东省的范某向消费保投诉称：“再小程序一心堂药业买的美林布洛芬混悬液，其实库存已经没货了还往外出售，申请退款了都好几天了退款还没到账，一开始联系客服各种应付，后来联系客服一看是问退款的问题就不理人了，一心堂药业就是这么欺骗消费者的吗”范某的投诉诉求为一心堂大药房退款。
一心堂药业集团股份有限公司
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉天猫：天猫恶意扣除定金！资生堂淘宝必须投诉到底！用户王某投诉天猫称：“资生堂淘宝官网里,想购买一款气垫化妆品,属于 预售商品。于是支付定金50元,尾款1月9日支付。 因淘宝账户临时突然被限制使用,没有支付的端口 ,解除限制的话,可以支付是12号。资生堂因为我 没有支付尾款,恶意扣50元定金不同意!淘宝的临 时限制支付,这怎么是我个人原因造成的呢!退定 金!强买强卖行为,资生堂客服说,重新拍一个, 不允许退货,后才会给退定金!必须要买的产品的 色号和我的肤色差太大!根本不能买,简直是强买 强卖!”
【投诉案例二】投诉京东商城：京东2022年618plus会员超级购物卡霸王条款
用户李某投诉京东商城称：“京东故意混淆超级购物卡和plus会员，且不给予退款。1.在购买时故意淡化超级购物卡字样，将plus会员字样放在最大最显眼的地方误导消费者以为自己购买的是plus会员。2.既然plus会员和超级购物卡权益相差无几，plus会员可以退款，超级购物卡就不能退款了？我可不可以理解为京东故意推出翻版plus会员的超级购物卡来强制消费者不能退款，结合第一点，这就是京东刻意制造消费陷阱，欺诈消费者。3.正是知道plus会员可以退款，我才能放心的购买，结果是京东挂羊头卖狗肉，在购买时出现诱导性的跳转链接，显示购买京东PLUS会员卡，页面上并没有标明是否是纯净的PLUS会员卡，也未说明具体条例。付款完才显示买到的是京东PLUS超级购物卡，且与经典的PLUS会员卡存在区别。4.第四点是令我最为愤怒的一点，未开通时，京东铺天盖地的宣传所谓可叠万券的优惠券，开通之后在我所购买商品上并不能使用，此为虚假宣传。在购买会员前，消费者不能明确知道这些券的适用范围，买完之后发现没有用处，且不能退款，感情我花钱给你们做慈善了？5.在意识到自己上当后，我及时与客服沟通，可是客服却丝毫不作为，东拉西扯、阴阳怪气就是不办实事。6.中华人民共和国电子商务法第十七条电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。国家法律没有漏子可钻也丝毫不容践踏！7.希望平台能做出处理，保障消费者的合法权益！不要继续败坏自己在消费者中的口碑！”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉一心堂大药房
