一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫立成医疗器械专营店发货不及时，期望退款、道歉、改善服务。二、消费投诉地址
天猫立成医疗器械专营店快速投诉入口：点击投诉天猫立成医疗器械专营店三、消费投诉详情
四川省的张某向消费保投诉称：“与12月6日在淘宝店家立成医疗器械专营店下单了一份25人份的抗原，显示48小时发货，后迟迟未发货，店家期间并未有任何说明，联系店家说仓库准备，在按顺序发货，期间联系淘宝平台被告知因疫情原因催发货被不支持，后一直联系卖家问发货，买家并未告知不能发货，一直说仓库准备，会按顺序发货，时隔十天，被通知退款，在等待商家发货期间，自己错失了其它购买抗原的机会，我投诉商家因对消费者的态度问题而道歉”张某的投诉诉求为天猫立成医疗器械专营店退款、道歉、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉天猫：天猫Yukida旗舰店说保价到双11拒不履行用户王某投诉天猫称：“5.23号购买的yukida T26型号的集成灶 6180元 说保价到双11 618降价到5580元 当时就退了600 7.24降价到4580元 以只退款一次的理由不予退款 ”
【投诉案例二】投诉天猫：投诉天猫苏宁易购官方旗舰店 ，Iphone8P质量存在严重问
用户金某投诉天猫称：“2018年3月27日，我通过天猫苏宁易购官方旗舰店购买了金色的Iphone8P手机一台，后来是用了不到一年的时间，因为同一个问题维修了两次，都有正规苹果搜的检测报告，其中第二次维修的报告还没有拿到手，但是已经确定，是非人为的损坏，因为品过的售后规定，人为的损坏，包括摔打、撞击、外观损毁、进水进液是不可能免费维修的，但是我的手机两次都是免费维修，并且同样的问题不好，我联系了苏宁易购的售后，他们的服务态度很不好，反馈速度很慢，并且并不积极。我觉得很失望，因为我是财务经理，工作需要接触大量数据，具有一定的保密性，维修这两次手机，极度影响了我的正常工作，并且因为反复的维修，我已经报废了两个崭新无任何破损的钢化膜。现向消费宝投诉，希望得到帮助！谢谢！”
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