投诉京东寻舒堂大药房旗舰店不发货,要求赔偿

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城寻舒堂大药房旗舰店发货不及时,期望退款、赔偿。

二、消费投诉地址

京东商城寻舒堂大药房旗舰店快速投诉入口:点击投诉京东商城寻舒堂大药房旗舰店


三、消费投诉详情

河北省的周某向消费保投诉称:“12月13日一直到现在,京东寻舒堂大药房旗舰店不发货,客服也不回复,京东没也有人工客服帮我解决问题。”
周某的投诉诉求为京东商城寻舒堂大药房旗舰店退款、赔偿。

 

京东商城

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题,另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉京东商城:投诉京东官网自营技嘉主板,发货属于残次品拒不退货
用户曾某投诉京东商城称:“2018年11月4日,本人在京东官网上购买技嘉主板H310M HD2(自营),京东物流于2018年11月5日送货,并在2018年11月5日内完成支付货款手续。因本人出差到2018年11月10日归来,所以在11月10日对电脑进行组装,发现技嘉主板H310M HD2存在质量问题,因在七天退货期内,本人于2018年11月10日向京东商城发起退货,京东商城于11月10日受理,2018年11月11日京东物流将该问题主板取走。2018年11月12日0527-88120510自称是京东售后,并告知本人于2018年11月11日申请的退货由于存在安装痕迹,CPU针板存在损坏,认为是顾客造成,不能退货。本人要求初始证据证明是本人造成损坏,并由京东售后出具书面的不予退货报告,遭到拒绝。现投诉京东商城必须履行国家法律规定的三包政策,对该质量主板进行退货,并对本人造成的损失进行赔偿。 特别说明:该笔订单总消费4510元,其中几家主板H310M HD2消费金额499元。”

【投诉案例二】投诉京东商城:手机不给保价
用户蒿某投诉京东商城称:“11月5号花4899买的苹果12,到11月8号降价90,申请保价成功,到11月10号晚上8点降至4388申请保价,客服以不给保价,先说秒杀商品不能保价,后又说得下个订单对比,我订单下了,不能提交,客服说提交不了也不能保价,手机确实降价为什么不可以保价,而且我已经第二次投诉了,第一次京东都没和我联系,怎么就投诉完成了。”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉京东商城寻舒堂大药房旗舰店
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