一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉上海录铭数字科技有限公司虚假宣传、充值不到账、网络诈骗，期望退款、解释/道歉、退费。二、消费投诉地址
上海录铭数字科技有限公司快速投诉入口：点击投诉上海录铭数字科技有限公司三、消费投诉详情
四川省的王某向消费保投诉称：“上海录铭利用新浪微博平台，发布话费充值，链接点进去有49.9和69.9元，都是充49.9抵200元，充值后一直未到账，联系商家后商家称要下载他们APP才能用，并且不是直接抵200，是5元10元不等的优惠券，虚假营销，虚假宣传，要求退款”王某的投诉诉求为上海录铭数字科技有限公司退款、解释/道歉、退费。
上海录铭数字科技有限公司
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺等问题，另外,行业的被投诉对象还有：考拉商圈（广州市考拉先生网络有限公司）、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉其它网络购物品牌：投诉互动百科长达7个月的心酸退款 ，一直推脱，欺骗用户王某投诉其它网络购物品牌称：“2018年11月份。购买的互动百科，百科倾听，词条，两个服务内容。总计22,000多元。后来因互动百科跟百度种种原因，（这是他们给我说的。）导致我的两个内容不能完整的，体现出价值。。也迟迟没有上线。后因工作人员要求15天。还是没有流量效果。此后一直没有上线。导致我很多业务没有开展。心痛。这时服务人员一直告诉我，他们流量会持续上升。间隔几个月后还是没有，（就是所谓的权重。）此后我要求退款。工作人员一直以各种理由，给我推脱。一直推脱到5月份左右的样子。最终好不容易确定退款事宜。互相踢皮球，以各种理由给我确定退款时间。。中间有经理的工作人员加我微信。微信名就不透露了。也一直给我推脱打款时间。两次把我拉黑。后来又联系互动百科QQ官方。也是一直说向上反馈。等待回复，。好不容易有点进展。。。。在8月30号，签订的退款协议。有9月2号，3号到达互动百科公司。协议签署，7天之内退款。客服人员又说，退款流程复杂，还需等待。我依然看不到退款时间。现在向消费保投诉。希望得到帮助，谢谢。”
【投诉案例二】投诉乐选省钱（聪卓）：没有收到100话费券，乐选省钱公用号也不予退款
用户张某投诉乐选省钱（聪卓）称：“没有收到100话费券，乐选省钱公用号也不予退款，要求退回款项19.81元，否则找相关部门投诉”
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