一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉EMS延误晚点、服务电话接通难，期望赔偿、解释。二、消费投诉地址
EMS快速投诉入口：点击投诉EMS三、消费投诉详情
山西省的张某向消费保投诉称：“ems快递从1月5日至今物流一直未更新，8号我第一次打电话给人工客服，说48小时内给我电话回复，结果根本没有回复，后来又打了多次电话，每次打接通都特别困难，要等很久！导致我这个月80分钟的通话分钟数已经用完了！可是每次都说当天就能回复，至今本人未收到一个ems的电话！根本得不到有效解决！”张某的投诉诉求为EMS赔偿、解释。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务电话接通难、服务态度差、邮件投递不到位等问题，另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递、中通快递等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉EMS：EMS快递运送过程十天一直没投递用户汪某投诉EMS称：“19年6月30日就已经到达沈阳，一直未进行派送，打电话投诉后客服一直不给解决，不给回复，拖延时间，期间又送回北京又发到沈阳，目前已经过10多天时间还没送到。”
【投诉案例二】投诉EMS：EMS快递分错地址，要求及时处理按时间派送，被拒绝，态度恶劣
用户吴某投诉EMS称：“快递单号显示2020年10月16日在派送，给快递人员打电话说是快件分错地址，今日无法配送。由于本人明日不在该地，且快递为食物，要求在当日进行处理并派送，被拒绝，且态度相当恶劣。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉EMS
