一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫百思蓓旗靓店售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款问题，期望退款、赔偿、退货退款。二、消费投诉地址
天猫百思蓓旗靓店快速投诉入口：点击投诉天猫百思蓓旗靓店三、消费投诉详情
湖北省的吴某向消费保投诉称：“在店铺购买伸缩杆窗帘，杆子是三截伸缩拼接杆，按照客服给的图片操作安装发现根本不牢固，安装上直接从接口处断掉，打烂了我立式空调的塑料支架，窗帘根本不能使用，窗帘掉地上弄脏了，杆子不能使用只能在实体店购买，让客服补偿师傅安装费用客服不同意，开始想退货客服说不划算，东西质量太差整个不能用东西100多只补偿20块钱，你觉合理吗”吴某的投诉诉求为天猫百思蓓旗靓店退款、赔偿、退货退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉天猫：在天猫购买的床板发霉腐烂没有售后处理用户陈某投诉天猫称：“在其天猫旗舰店（a家家具）购买的床因本身质量问题床板发霉腐烂，多次联系售后均无处理。”
【投诉案例二】投诉天猫：在天猫苏宁购买马桶冲力不够不肯退货
用户郑某投诉天猫称：“双11苏宁网购一个法恩莎马桶，安装后就发现水冲力很小，大便冲不下去。联系了客服，后来因为装修事情耽误了几天，又找客服，客服联系师傅上门检测，没效果。再联系客服，客服说发个配件来更换，等了几天更换后还是一样冲力小。和客户沟通，一直推脱让师傅检测，前前后后找了师傅四五次，解决不了冲力小问题。苏宁说换个马桶给我，我不要，对这品牌马桶和苏宁的态度很失望。淘宝小二介入，苏宁那边现在改口说换马桶都很难，别说退货。还说是我家水压小问题。还说过了退货时间。退货时间都是被苏宁自己反复叫师傅检测拖延去的。我家是翻新，重新装修，以前的马桶用的都好好的，就买了这个马桶发现这问题。现在就扯皮拖延时间。对苏宁这样大品牌，售后这么差。很失望。”
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