一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉拼多多网络诈骗,期望赔偿、改善服务、解释。二、消费投诉地址
拼多多快速投诉入口:点击投诉拼多多三、消费投诉详情
北京的张某向消费保投诉称:“22年11月下单,因为疫情,一直没收到货,也能理解。但忘记了单子,直到23年 1月9日才发现。就投诉了商家物流问题。结果拼多多三天时间什么也没确认,就回复了模板式的反馈,不了了之了,更奇怪的是,在没有进一步物流记录,没有签约,没有确认收货的情况下,拼多多竟然直接擅自将客户银行帐户内的款项金额划转到其商业帐户中,严重侵犯了客户的财产权!”张某的投诉诉求为拼多多赔偿、改善服务、解释。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题,另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉拼多多:在拼多多购买的佳华好太太油烟机质量问题,商家不给处理用户邓某投诉拼多多称:“经过长时间联系店商和售后才寄零件派修理工修理,经修埋诊断修不了,机器折开也不恢复影响正常做仮,然后再无人过问我没办法只好又买一个,看着零散的油烟机不知怎么办,清帮助。订单号:180628-013868401652266”
【投诉案例二】投诉拼多多:要求拼多多补发货完成交易
用户骆某投诉拼多多称:“通过新闻资讯了解拼多多6.18活动,下载拼多多APP前往购买,当场付款4399购买苹果xr手机一台,隔天拼多多即于什么交易异常为由,退款,以降价为噱头,骗取用户注册使用其APP,性质恶劣。反映给客服,无法给出一个合理解释。”
如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉拼多多