一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城创维集团官方旗舰店售后服务欠缺、退款问题、退款不及时，期望退款、退货退款。二、消费投诉地址
京东商城创维集团官方旗舰店快速投诉入口：点击投诉京东商城创维集团官方旗舰店三、消费投诉详情
广东省的崔某向消费保投诉称：“快递当天六点多到家，我第二天下午两点拆开包裹，发现电视出现损坏。并立马联系客服寻求帮助，客服当时让我联系售后，我也立马联系，并让售后师傅到家对电视损坏进行评估，把这些消息发给客服后，客服以我没有24小时没有联系顺丰为由，一直不给我一个具体解决方案。一直说在联系顺丰，但是都已经三四天了，我天天问，他们客服天天都是同样说辞，并不给我一个具体解决方案，让我一直等着，耗费我的时间和精力。 我现在就想马上退款退货，再也不在京东买商品了。”崔某的投诉诉求为京东商城创维集团官方旗舰店退款、退货退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京东商城：京东无法购买商品京东无法购买商品用户陈某投诉京东商城称：“今天在京东购买商品因为地址错了取消几次订单之后导致自己无法购买商品，跟客服反馈说我取消上限不能购买，在自己购买的时候并没有说取消订单就不能购买的任何提示，感觉京东让人很心寒！请求立马解除我购买东西的权益！得到合法购买权益！并且给我道歉！”
【投诉案例二】投诉京东商城：京东买家卖假货商品
用户王某投诉京东商城称：“椰子鞋男夏季新品鞋子男鞋350V2满天星版莆田鞋透气潮流百搭休闲跑步运动鞋 冰兰满天星 42和我之前使用的正品使用明显不一样，发现该商家没有销售品牌以及没有进货渠道 和质监报告，而且商家深夜打我的电话对我骚扰以及恐吓。”
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